Solicitação de prazo para melhoria na plataforma

Resolvido
São Paulo - SP
04/08/2025 às 17:39
ID: 223725673
Sou cliente da Setfin há alguns meses e, de modo geral, gosto muito dos serviços e da plataforma de gestão, me trazem muita agilidade e facilidade para o meu dia a dia. No entanto, recentemente enfrentei uma situação que ainda não foi resolvida, pois me disseram que estão finalizando essa melhoria da plataforma.
Entendo que por se tratar de uma melhoria, pode ser que esteja em uma fila de prioridades, mas gostaria de saber se a melhoria solicitada tem um prazo para ser entregue.
Aguardo retorno o quanto antes. Obrigado.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 19:20
Olá!
Primeiramente, muito obrigado pelo seu feedback e por fazer parte da nossa comunidade. É exatamente com esse tipo de colaboração que conseguimos evoluir juntos e construir um produto cada vez melhor.
Hoje, temos mais de ******* melhorias e sugestões de usuários ativas em nosso backlog. Todas são analisadas com muito critério e organizadas por nível de impacto, recorrência e viabilidade técnica. Nosso time de produto trabalha com um modelo de priorização que coloca correções de bugs, falhas críticas e ajustes operacionais à frente na fila para garantir estabilidade e segurança para todos os usuários.
As demais melhorias, como a que você mencionou, passam por análise de complexidade, validação de uso e são encaixadas nos ciclos de desenvolvimento conforme a capacidade da squad técnica responsável por cada vertical da plataforma: Setfin Gestão, Setfin Pay e Setfin Connect.
A sua solicitação já está mapeada e validada pelo time, e será entregue assim que possível dentro desse fluxo de priorização. Essa é a forma que encontramos de manter transparência, foco no que realmente importa e evolução contínua da plataforma.
Contamos com você nesse processo de construção. Seguimos juntos, melhorando e crescendo com quem realmente acredita no nosso propósito.
Conte sempre com a gente,
Equipe Setfin
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 19:34
Atendimento bastante ágil e efetivo.
Entraram em contato comigo e encontramos uma solução para a melhoria solicitada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10