Aguardando troca de alianças e cobrança indevida após divergência de numeração
Em réplica
Sumaré - SP
17/04/2026 às 16:11
ID: 246345043
Realizei uma compra com a loja no dia 25/03/2026 de um par de alianças. A numeração da loja é divergente ao número do provador encontrado na relojoaria. Fui efetuar a troca e tive que pagar uma diferença de 320$ por não ter a aliança comprada em estoque. Hoje dia 17/04/2026 ainda aguardo a troca de alianças que não foram enviadas porém debitadas em meu cartão. Já falei com a atendente Naiara que não responde mais minhas mensagens e a empresa não atende telefone.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 11:47
Olá Danna, tudo bem? A equipe do e-commerce te retornará em breve. Devido ao feriado a equipe de backofficce está de folga. Fique tranquila que sua peça será enviada.
Atenciosamente,
Equipe Seth
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 17:21
A atendente Naiara me afirmou que no dia 17/04/26 minha compra tinha sido postada porém o sistema não estava atualizando. Grande enganação. Pessima empresa. Não recomendo.