Alianças de Tungstênio: Recusa de Devolução e Estorno Após Término de Relacionamento

Olá! Agradecemos o seu contato e, antes de tudo, gostaríamos de expressar nossa solidariedade pelo momento difícil que está atravessando. Entendemos que se trata de uma situação delicada, e lamentamos sinceramente.

Dito isso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos com transparência:

A troca de produtos é uma cortesia oferecida pelas marcas, e não uma obrigação legal, por isso, cada loja possui sua própria política nesse sentido. Em nosso caso, não realizamos estorno de valores para compras feitas presencialmente, pois essa modalidade não é contemplada pela nossa política de trocas.

No entanto, queremos ajudá-la dentro do que está ao nosso alcance: as alianças podem ser trocadas por outro produto da loja, desde que a troca seja solicitada em até 15 dias a partir da data da compra (ou seja, até o dia 25/04), e que as peças estejam em perfeito estado, sem marcas ou sinais de uso.

Caso essa condição seja atendida, basta comparecer à loja com o produto e o comprovante de compra, e nossa equipe estará pronta para atendê-la.

Lamentamos que a experiência anterior não tenha sido acolhedora como deveria. Esperamos poder recebê-la melhor e encontrar uma solução que faça sentido para você.

Estamos à disposição.
Seth

Sim. Entendo que a politica do CDC nao engloba devolução e estorno por compras fisicas. Mas a loja poderia muito bem aceitar. Infelizmente foi uma situação delicada que ocorreu o término. E como é uma loja bem específica (aliancas e acessorios), vou ser obrigado a pegar algo sem interesse apenas para nao perder o valor. Apenas registrei a falta de flexibilidade e empatia para que outros clientes nao passem pelo mesmo.