Atraso na entrega e Falta de comunicação após compra de alianças na Seth Store
Resolvido
Porto Seguro - BA
27/05/2026 às 09:30
ID: 249804633
Eu comprei três alianças no site da Seth Store no dia 21/05 e optei pelo SEDEX justamente por ter urgência. Antes de comprar, conversei pelo Whatsapp com a *****, que me garantiu ter os produtos em estoque. Depois da compra, ***** me disse que os itens seriam enviados no máximo no dia *****. Porém isso não aconteceu, pois até o presente momento eu não recebi qualquer notificação com o código de rastreamento.
Tentei contato pelo Whatsapp oficial da loja, sem sucesso. Tanto mensagens de texto quanto ligações. Liguei em TODAS as lojas físicas mostradas no site, nenhuma ligação foi atendida.
Exijo uma posição da Seth. Caso isso não aconteça esta semana, acionarei o Procon e formalizarei ação indenizatória por danos morais e materiais junto ao Juizado Especial Cível.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:45
Boa tarde Ulisses , tudo bem ?
Conforme conversamos , o seu pedido foi recebido sim , pela sua namorada .
Naiara.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 19:09
O pedido chegou no mesmo dia em que eu fiz a reclamação. Ao contrário do que eu temia, chegou mais rápido do que o previsto. As alianças são lindas e vieram muitíssimo bem embaladas. Parabéns e obrigado pela qualidade e profissionalismo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7