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Contagem - MG

06/07/2026 às 19:51

ID: 253237781

Comprei um par de brincos (código 9792) na loja do Boulevard Shopping, em Belo Horizonte, confiando na qualidade dos produtos da marca.

Com pouco tempo de uso e utilizando a peça de forma adequada, o brinco apresentou um defeito, quebrando sem que houvesse qualquer mau uso ou impacto que justificasse o problema. Entendo que se trata de um vício de fabricação, e não de desgaste natural.

Procurei a loja para resolver a situação, porém fui informada de que seria cobrado um valor para realizar o ajuste da peça. Não considero essa cobrança justa, já que o defeito surgiu em um produto praticamente novo e decorre de um problema de qualidade, cuja responsabilidade não deve ser transferida ao consumidor.

Solicito que a empresa realize o reparo ou a substituição da peça sem qualquer custo, demonstrando respeito ao consumidor e confiança na qualidade dos produtos que comercializa.

Aguardo uma solução amigável e dentro do que prevê o Código de Defesa do Consumidor.