Seth Store

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

25/02/2026 às 19:44

ID: 241696199

Realizei a compra de um bracelete da SETH, utilizado no máximo quatro vezes, sempre seguindo rigorosamente todas as orientações de uso e conservação. Ainda assim, o produto apresentou desgaste prematuro do revestimento, com aspecto manchado e deterioração da superfície.

Ao entrar em contato com o SAC, fui informada de que o reparo teria o custo de R$ 200,00. Considero essa cobrança abusiva, uma vez que um produto novo custa R$ 275,00 e, além disso, o reparo ainda exigiria o pagamento de custos de envio pelos Correios, fazendo com que o valor final do reparo seja igual ou superior ao de um produto novo. Tal prática é manifestamente desproporcional e incompatível.

Após formalizar minha reclamação, recebi apenas a repetição da informação já apresentada anteriormente, sem qualquer proposta efetiva de solução. Como consumidora, esperava uma postura resolutiva e não apenas a reafirmação de uma cobrança que considero indevida.

Ressalto ainda que esta é minha segunda compra na empresa. O produto adquirido anteriormente apresentou escurecimento total e, embora não esteja mais disponível no site e então a descartei.

Diante do exposto, afirmo que a loja está adotando uma conduta abusiva ao cobrar valor de reparo superior ou equivalente ao de um produto novo e requeiro uma solução imediata, seja por meio de reparo sem custos, substituição do produto ou outra alternativa compatível com a legislação consumerista.

Aguardo retorno objetivo e resolutivo.