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Quixeramobim - CE

04/05/2026 às 18:08

ID: 247684613

Não estou conseguindo solicitar a troca do meu pedido pelo site.

A compra foi realizada dia *****, porém houve um erro com o envio que só aconteceu muito depois, o que acabou extrapolando o prazo disponível no sistema para solicitação de troca. Diante disso, não consigo concluir o processo pela plataforma.

Ressalto que já tentei contato pelo ***** disponibilizado pela empresa, mas até o momento não obtive retorno.
Também enviei mensagem no ***** disponibilizado, também sem resposta.

Dessa forma, solicito a gentileza de viabilizarem a troca do meu pedido, considerando que o atraso no envio impactou diretamente no prazo para solicitação. Não considero justo perder esse direito por um fator que não esteve sob meu controle.

Estou enviando em anexo o print do primeiro código de rastreio, que apresentou erro.

E o print da entrega do pedido.

Fico no aguardo de um retorno com orientações para dar continuidade à troca.