Seth Store

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

23/06/2026 às 20:27

ID: 252189541

Estou extremamente desapontado com o pós venda da loja, com a grosseria e o descaso dos funcionários em relação aos clientes no pós venda (especificamente o vendedor *****, da loja da Savassi) e com a péssima qualidade dos produtos vendidos (que não são de forma alguma baratos, diga se de passagem). Comprei um anel solitário para minha namorada por volta do dia dos namorados, informado (pelo vendedor *****) que as medidas que levei para a loja seriam referentes ao tamanho 14, e quando entreguei o presente, notei o tamanho exacerbado da peça em relação ao dedo da minha companheira, e logo nos próximos dias retornei a loja com ela e o produto buscando uma solução. O vendedor mostrou primeiramente que o anel vendido era, na realidade, do tamanho 15 e informou que não seria possível trocar o produto por outro idêntico de tamanho correto pois não haviam mais unidades desse produto nessa loja. A primeira sugestão foi de trocar o produto por outro de material diferente (indo de um anel de prata 925 banhada a ouro branco para um similar de titânio) e de valor inferior. Não aceitei e pedi outra solução. Então me foi sugerido ir a outra loja (no shopping Pátio Savassi) para a tentativa de troca pelo mesmo produto, porém, ao chegar no quiosque, a vendedora disse que não seria possível a troca do produto devido à marcas de uso (descolamento do revestimento externo, mesmo que sem nenhum uso por parte da minha namorada devido ao tamanho surreal da peça). Ela então contatou o primeiro vendedor (*****) e sugeriu a diminuição de até dois números no tamanho da peça ( de 15 para 13) através do serviço de ateliê da loja, no valor de 100 reais, sem incluir a taxa do frete, que também seria paga por mim. Recusei imediatamente e retornei ao local da compra, conversei com o vendedor que me atendeu e este mudou o discurso, afirmando que a única solução possível seria a redução da peça e que as marcas no anel eram de uso ( como se minha namorada tivesse utilizado um anel do tamanho 15, tendo em vista que a numeração correta dela confirmada em diversos outros lugares após essa indisposição é 11) e que a pele dela causou o descolamento do revestimento, ou seja, insinuando que a pele do cliente é responsável pelos danos à peça, e não a qualidade péssima da mesma. Já houveram diversos outros problemas com produtos comprados nessa loja por parte da minha família e a insatisfação e o desgosto por essa loja extrapola essas inconveniências. PÉSSIMOS PRODUTOS, PÉSSIMO ATENDIMENTO, PÉSSIMO PÓS VENDA, PÉSSIMO VENDEDOR e ainda PÉSSIMOS ARGUMENTOS QUE IMPOSIBILITAM A TROCA GARANTIDA POR LEI. O código de defesa do consumidor e os direitos garantidos por ele parecem não existir dentro dessa loja e os funcionários agem como se estivessem realizando um favor ao analisar os casos de defeitos ou vendas erradas no pós venda. Simplesmente PÉSSIMO.
Aguardo uma solução definitiva para este problema e indisposição causada pelo vendedor imediatamente.