Seth Store

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Recife - PE

05/06/2026 às 16:10

ID: 250616259

Enviei à Seth um anel para o conserto de uma pedra que quebrou. Após semanas recebi de volta um anel completamente diferente do que eu havia enviado. A atendente me disse que a oficina deles havia trocado o anel pelo de outro cliente e que fariam a "destroca". Enviei de volta o anel para a Seth que ao recebê-lo disse que aquele era meu anel. Mostrei as fotos do que havia enviado e a loja "mudou sua versão dos fatos". Agora não tinham mais trocado meu anel com o de outro cliente, mas na verdade a oficina teria efetuado um polimento que descaracterizou a apresentação original do anel que era (segundo anúncio) de titânio e tinha o aspecto escovado. De lá pra cá passaram-se semanas e nada de receber o anel ou mesmo qualquer retorno que não seja uma contradição. Minhas últimas mensagens não foram respondidas e estou aqui sem saber se receberei de volta o anel que enviei.

Dois detalhes adicionais:
a) o meu anel é de sinete, com uma caixa bem alta, quando a pedra descolou e quebrou ao cair notei que a mesma possuía a espessura de uma folha de papel, mostrando propaganda enganosa, pois a caixa dava a entender que o anel possuía uma pedra mais robusta.
b) quando fiz o primeiro envio mandei por SEDEX e paguei a vinda do anel (que veio errado) também por SEDEX o que significa que tenho pressa, a loja infelizmente não tem qualquer pressa. Recolheu meu anel de volta por PAC (ferindo a norma jurídica de reparação equivalente) de modo que só nisso perdi uns ******* reais (que era a diferença entre o SEDEX pelo qual paguei e o PAC que foi o que recebi.
c) loja de um péssimo produto, de um péssimo atendimento e ao que tudo indica de péssimas intenções.