Seth Store

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Manaus - AM

03/06/2026 às 14:22

ID: 250454331

Fiz uma compra na Seth Store e tive o cuidado de entrar em contato por meio do *****, após o pagamento do pedido, para que fosse agilizado o envio e inclusive para isso eu paguei um adicional para ter acesso a um frete mais rápido e eficiente, me foi prometido um frete de postagem + 3 dias úteis, o que estava dentro do que eu precisava, ao longo dos dias eu estive acompanhando e pedindo que a compra fosse enviada pois não teria serventia caso chegasse após o prazo combinado, e em todas as vezes era dito que já estava em separação e o consequente envio mas não havia fornecimento de número de protocolo para acompanhar o rastreio e para a minha surpresa, após 48 horas de todo o trabalho que tive de pagar a diferença de frete, o pedido não havia sido enviado, então eu disse que não haveria serventia e que teria que cancelar mas pedi que fosse visto se ainda havia alguma possibilidade de envio para chegar até a data que eu queria, eles simplesmente cancelaram a compra de pronto e não deram mais a mínima, estou sem a compra, os valores não foram estornados ao meu cartão de crédito (disseram que isso depende da bandeira do cartão e do banco!!) e nem o pix referente ao pagamento extra do frete. Pedido #*****
Não houve nem um interesse por parte da empresa em questão em enviar dentro do prazo que eu precisava, causando uma tremenda frustração, me sentindo muito desrespeitado.
Antes de pagar a diferença do frete, tive o cuidado de perguntar sobre a possibilidade do envio no prazo para poder fazer tudo dentro das regras estabelecidas pois entendo a questão de logística.
Uma pena pois era de grande importância receber este produto.
Sou cliente da marca mas dessa vez eles conseguiram quebrar o meu encanto como cliente