APRESENTAÇÃO FORMAL E REQUERIMENTO ADMINISTRATIVO SOLICITAÇÃO DE CRÉDITO CONSIGNADO ANÁLISE PRIORITÁRIA E APROVAÇÃO IMEDIATA

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Juazeiro do Norte - CE

26/07/2026 às 20:19

ID: 254882729



À

MESA DE CRÉDITO / OUVIDORIA / DEPARTAMENTO DE ANÁLISE FINANCEIRA
Instituição Financeira

ASSUNTO: REITERAÇÃO DE SOLICITAÇÃO DE ANÁLISE DE CRÉDITO CONSIGNADO PEDIDO DE URGÊNCIA, APROVAÇÃO IMEDIATA, DISPONIBILIZAÇÃO DO VALOR MÁXIMO DISPONÍVEL, COMUNICAÇÃO FORMAL E CONCLUSÃO DO PROCESSO

Prezados Senhores,

Eu, *****, venho, respeitosamente, apresentar o presente REQUERIMENTO ADMINISTRATIVO DE ANÁLISE PRIORITÁRIA DE CRÉDITO CONSIGNADO, reiterando solicitação anteriormente protocolada junto a esta instituição financeira e demais canais administrativos competentes, inclusive perante o Banco Central do Brasil (BACEN).

Até o presente momento, não houve apresentação de resposta conclusiva quanto à aprovação da operação, negativa fundamentada, solicitação de documentação complementar ou apresentação de proposta alternativa.

Diante disso, solicito a conclusão imediata da análise de crédito, com prioridade operacional, observando-se os direitos garantidos ao consumidor e os princípios legais aplicáveis às relações financeiras.

1 DOS DADOS DO BENEFÍCIO PREVIDENCIÁRIO

Benefício: Auxílio por Incapacidade Temporária Previdenciária Espécie 31

Número do Benefício (NB): *****

NIT: *****

APS: 05.0.21.030 Barbalha/CE

Data prevista da cessação: 14/09/2026

2 DO PEDIDO DE CRÉDITO CONSIGNADO

Foi solicitada a contratação de:

CRÉDITO CONSIGNADO NO VALOR DE R$ 30.000,00

Entretanto, caso a instituição financeira não possa aprovar integralmente o valor solicitado, requer-se formalmente a apresentação do:

VALOR MÁXIMO DISPONÍVEL PARA CONTRATAÇÃO

considerando:

margem consignável disponível;
regras aplicáveis ao benefício previdenciário;
análise técnica de crédito;
capacidade de pagamento;
critérios internos da instituição financeira.

Requer-se que a proposta apresentada contenha todas as informações necessárias para decisão consciente do consumidor:

valor aprovado;
valor líquido liberado;
quantidade de parcelas;
prazo total;
taxa de juros mensal;
taxa de juros anual;
CET Custo Efetivo Total;
valor das parcelas;
encargos;
demais condições contratuais.
3 DO PEDIDO DE APROVAÇÃO IMEDIATA

Considerando:

a existência de solicitação já apresentada anteriormente;
o período transcorrido sem conclusão;
a natureza previdenciária do benefício;
a necessidade de acesso ao recurso financeiro solicitado;

requer-se que a presente demanda seja encaminhada para ANÁLISE PRIORITÁRIA PELA MESA DE CRÉDITO, visando à:

APROVAÇÃO IMEDIATA DA OPERAÇÃO, CASO PRESENTES OS REQUISITOS INTERNOS DA INSTITUIÇÃO

ou, alternativamente,

APRESENTAÇÃO IMEDIATA DO LIMITE MÁXIMO DISPONÍVEL PARA CONTRATAÇÃO.

4 DA URGÊNCIA DO REQUERIMENTO

O presente pedido possui caráter de URGÊNCIA, considerando que o requerente é beneficiário de Auxílio por Incapacidade Temporária Previdenciária, situação que representa limitação temporária para exercício das atividades profissionais habituais.

A demora excessiva na análise impede o acesso tempestivo ao serviço financeiro solicitado e prejudica o planejamento financeiro pessoal e familiar.

Dessa forma, solicita-se tratamento prioritário, com conclusão da análise no menor prazo operacional possível.

5 DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR E FUNDAMENTAÇÃO LEGAL

O presente requerimento fundamenta-se nos seguintes dispositivos legais:

Constituição Federal de 1988

Art. 5, inciso XXXII
Determina a proteção do consumidor pelo Estado.

Art. 5, inciso XXXV
Garante proteção contra lesão ou ameaça a direitos.

Art. 170, inciso V
Estabelece a defesa do consumidor como princípio da ordem econômica.

Código de Defesa do Consumidor Lei n 8.078/1990

Art. 6, inciso III
Direito à informação clara e adequada sobre produtos e serviços.

Art. 6, inciso VI
Direito à prevenção e reparação de danos.

Art. 30
A oferta e informações fornecidas pelo prestador vinculam a relação de consumo.

Art. 31
Obrigação de apresentação de informações corretas e transparentes.

Art. 39
Proibição de práticas abusivas.

Art. 46
Garantia de conhecimento prévio das condições contratuais.

Art. 52
Obrigação de transparência nas operações financeiras.

Código Civil Lei n 10.406/2002

Art. 113
Interpretação dos negócios jurídicos conforme a boa-fé.

Art. 187
Vedação ao abuso de direito.

Art. 421
Função social dos contratos.

Art. 422
Obrigação de observância da boa-fé objetiva.

Lei n 10.820/2003

Regulamenta as operações de crédito consignado vinculadas aos benefícios previdenciários.

Lei n 14.181/2021

Estabelece regras relacionadas à concessão responsável de crédito, transparência e proteção do consumidor.

6 DA AUSÊNCIA DE RESPOSTA CONCLUSIVA

Já transcorreram mais de 15 (quinze) dias desde a solicitação inicial.

Até o presente momento não foi apresentada:

aprovação;
negativa fundamentada;
contraproposta;
informação sobre pendências;
solicitação de documentos complementares.

Caso exista qualquer impedimento documental ou cadastral, requer-se comunicação imediata para regularização.

7 DOS CANAIS OFICIAIS DE COMUNICAÇÃO

Para garantir agilidade, segurança e rastreabilidade das informações, solicito que todas as comunicações sejam realizadas pelos seguintes canais:

E-mail:
*****

WhatsApp Business:

*****

Solicita-se comunicação por este canal para:

envio de documentos;
atualização do processo;
apresentação de proposta;
contraproposta;
aprovação;
assinatura contratual;
confirmação de liberação dos valores.

8 DA DISPONIBILIZAÇÃO DO VALOR APROVADO

Após eventual aprovação e assinatura contratual, requer-se que o valor aprovado seja disponibilizado no menor prazo operacional possível na conta bancária de minha titularidade:

Banco: 208 BTG Pactual
*****
Favorecido: *****

Solicita-se também a informação formal do prazo previsto entre:

aprovação;
contratação;
liberação efetiva dos recursos.

9 DOS REQUERIMENTOS FINAIS

Diante do exposto, REQUER:

1. A análise imediata e prioritária da solicitação de crédito consignado.

2. A aprovação imediata da operação, caso atendidos os critérios internos da instituição.

3. Caso não seja possível aprovar R$ 30.000,00, seja informado o valor máximo disponível para contratação.

4. O envio de todas as condições financeiras da operação de forma transparente.

5. Comunicação oficial pelo WhatsApp Business: *****

6. Disponibilização dos valores aprovados na conta bancária indicada.

Termos em que,

Compartilhe

Resposta da empresa

27/07/2026 às 16:31

Prezado(a),

Recebemos sua manifestação e, após análise, esclarecemos que não foi possível dar prosseguimento à solicitação em razão de inconsistências nas informações apresentadas.

Foi identificada divergência entre os dados cadastrais utilizados para o registro da reclamação e as informações constantes no conteúdo da manifestação, impossibilitando a correta identificação do titular da demanda e a localização de eventual proposta de crédito.

Além disso, após consulta aos nossos sistemas, não foi localizada nenhuma proposta ativa ou em análise vinculada aos dados cadastrais informados no registro da reclamação.

Esclarecemos que a concessão de crédito está condicionada ao envio de uma proposta válida e à análise conforme a política de crédito vigente da Sethi Soluções Financeiras. A análise é realizada de acordo com critérios internos de elegibilidade, não sendo possível conceder prioridade, garantir aprovação ou disponibilizar limites de crédito sem que exista uma proposta devidamente identificada e passível de análise.

Caso haja interesse na contratação, orientamos que seja realizada uma nova solicitação por meio dos canais oficiais da Sethi Soluções Financeiras, utilizando dados cadastrais consistentes e pertencentes ao mesmo titular da operação. Dessa forma, será possível efetuar a correta identificação da solicitação e realizar a análise de crédito conforme os procedimentos internos da instituição.

Atenciosamente,

Sethi Soluções Financeiras

Consideração final do consumidor

27/07/2026 às 16:46



# APRESENTAÇÃO FORMAL E REQUERIMENTO ADMINISTRATIVO

## SOLICITAÇÃO DE ANÁLISE PRIORITÁRIA DE CRÉDITO CONSIGNADO

**Requerente:** Joaquim Jonas de Araújo

**E-mail:** *****

**WhatsApp Business 1:** *****

**WhatsApp Business 2:** *****

*****

**À**

**MESA DE CRÉDITO / OUVIDORIA / DEPARTAMENTO DE ANÁLISE FINANCEIRA**

**Instituição Financeira**

## ASSUNTO

**REITERAÇÃO DE SOLICITAÇÃO DE ANÁLISE DE CRÉDITO CONSIGNADO PEDIDO DE PRIORIDADE, CONCLUSÃO DA ANÁLISE, APRESENTAÇÃO DA MELHOR PROPOSTA DISPONÍVEL E COMUNICAÇÃO FORMAL DA DECISÃO ADMINISTRATIVA**

Prezados Senhores,

Eu, **Joaquim Jonas de Araújo**, venho, respeitosamente, apresentar o presente **REQUERIMENTO ADMINISTRATIVO**, reiterando solicitação anteriormente protocolada perante essa Instituição Financeira e por seus canais oficiais de atendimento.

O presente requerimento tem por finalidade solicitar a **conclusão da análise da operação de crédito consignado**, considerando que, até o presente momento, não houve manifestação conclusiva acerca da aprovação, eventual negativa fundamentada, solicitação de documentos complementares ou apresentação de proposta alternativa.

A ausência de resposta definitiva impede o exercício pleno do direito à informação, dificulta o planejamento financeiro do requerente e prolonga desnecessariamente a conclusão do procedimento administrativo.

Assim, requer-se a apreciação prioritária da presente demanda, observando-se os princípios da boa-fé objetiva, da transparência, da eficiência, da razoabilidade e do dever de informação previstos na legislação vigente.

# I DOS DADOS DO BENEFÍCIO PREVIDENCIÁRIO

**Benefício:** Auxílio por Incapacidade Temporária Previdenciária Espécie 31

**Número do Benefício (NB):** *****

**NIT:** *****

**APS:** 05.0.21.030 Barbalha/CE

**Data prevista da cessação do benefício:** 14/09/2026

# II DO PEDIDO DE CRÉDITO CONSIGNADO

O requerente solicitou operação de crédito consignado no valor de:

**R$ 30.000,00 (trinta mil reais).**

Caso não seja possível a aprovação integral do valor solicitado, requer-se a apresentação da **melhor proposta disponível**, indicando expressamente:

* valor máximo passível de contratação;
* margem consignável considerada;
* critérios utilizados na análise;
* valor líquido a ser disponibilizado.

Solicita-se que eventual proposta contenha todas as informações exigidas pela legislação aplicável, especialmente:

* valor total aprovado;
* valor líquido liberado;
* número de parcelas;
* prazo contratual;
* valor das parcelas;
* taxa nominal de juros mensal;
* taxa efetiva anual;
* CET Custo Efetivo Total;
* encargos financeiros incidentes;
* seguros eventualmente contratados;
* demais condições contratuais.

# III DO PEDIDO DE PRIORIDADE NA ANÁLISE

Considerando:

* a existência de solicitação anteriormente protocolada;
* o tempo já transcorrido sem conclusão definitiva;

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0