Demora na liberação de crédito consignado e falta de informações após assinatura do contrato.
Resolvido
Sapucaia do Sul - RS
23/07/2026 às 06:31
ID: 254621641
Fiz o consignado pela carteira , foi liberado. e assinei contrato, fui informado que o dinheiro caia no dia ou em 24 horas , não foi uque aconteceu depois disso e uma briga pra ti receber informações, até você assinar o contrato são atenciosos , depois disso somem , não pra te dar uma informação, o WhatsApp parou de responder meus questionamento sobre o pagamento , fora que tu assina um contrato que eles não te fornecem . Decepção.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:58
Prezado(a),
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a percepção causada durante o processo de contratação.
Informamos que o atraso na liberação do crédito ocorreu em razão da virada de folha, situação que impactou temporariamente o processamento de algumas propostas. Assim que o sistema foi normalizado, sua operação foi regularizada e concluída em 23/07/2026.
Conforme registrado em nosso atendimento, o crédito foi efetivamente liberado, e o próprio cliente confirmou o recebimento do valor em sua conta.
Pedimos desculpas pelos transtornos e reconhecemos que a comunicação durante esse período poderia ter sido mais eficiente. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e garantir um atendimento cada vez mais ágil e transparente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Sethi Soluções Financeiras
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 12:00
Demorq
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5