Demora na liberação de pagamento e falta de resposta no WhatsApp

Bom dia Dara.

Verificamos que sua solicitação foi iniciada em 08/06 às 15h09. Durante a análise, às 17h30 foi identificado que a biometria facial enviada não estava nítida o suficiente para validação, sendo necessário o reenvio do procedimento.
Dessa forma, a proposta não pôde ser concluída naquele momento e precisou seguir novamente para validação no dia seguinte após a regularização das informações.
Consta em sistema que o pagamento foi efetivado em 09/06 às 08h57, portanto dentro do prazo informado de até 24 horas após a conclusão válida da contratação.

Ressaltamos que eventuais pendências de validação podem impactar o andamento da proposta, mas, neste caso, a liberação ocorreu dentro do prazo previsto.