Divergência em informações de empréstimo consignado: valor da parcela e data de início do desconto
Respondida
Sumaré - SP
29/05/2026 às 18:52
ID: 250074253
Contratei um empréstimo consignado com a SETHI, porém as informações apresentadas no sistema estão divergentes e isso está me causando preocupação.
No extrato de empréstimos consta:
valor máximo de parcela de R$ 575,10;
porém o contrato apresenta parcelas de R$ 969,74;
além disso, no sistema aparece início desconto JUN/2026, mas no contrato a primeira parcela vence somente em 01/08/2026.
Quero esclarecimentos sobre:
quando realmente começará o desconto em folha;
por qual motivo a parcela ultrapassa a margem informada no sistema;
e confirmação se haverá ou não desconto já no salário de junho.
Solicito também o envio detalhado da averbação e confirmação correta das datas e valores do contrato, pois as informações apresentadas estão inconsistentes.
Aguardo retorno urgente para evitar descontos indevidos em folha de pagamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:01
Olá Larissa
Esclarecemos que o desconto do contrato terá início na competência de junho/2026, refletindo no salário pago em julho/2026, conforme o funcionamento padrão das folhas de pagamento
O valor correto da parcela é R$ 969,74, conforme previsto e aceito em contrato. Já os valores apresentados em aplicativos ou sistemas podem não refletir integralmente as condições finais da operação e seus encargos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais