Solicitação de cancelamento de empréstimo CLT e devolução do valor não atendida
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
24/07/2026 às 09:12
ID: 254724717
No dia 23/07, realizei a contratação de um Empréstimo CLT. Entretanto, após analisar melhor minha situação financeira, decidi exercer meu direito de desistência e solicitei o cancelamento do contrato, bem como a devolução integral do valor.
Desde então, venho tentando contato pelos canais de atendimento da empresa, porém não obtive um retorno efetivo sobre a minha solicitação. A falta de posicionamento gera insegurança e impede que a situação seja resolvida de forma rápida e transparente.
Solicito que a empresa realize, com a maior brevidade possível:
O cancelamento do contrato de Empréstimo CLT;
A devolução integral do valor contratado, conforme minha solicitação realizada dentro do prazo;
Um posicionamento formal informando o andamento e a conclusão da solicitação.
Acredito que o problema possa ser resolvido de forma amigável e espero que a empresa trate meu caso com a atenção e agilidade necessárias.
Fico no aguardo de uma resposta e da efetiva devolução do valor.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:57
Prezado(a),
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os fatos.
Verificamos em nossos registros que sua manifestação de desistência foi enviada antes do início do horário de atendimento da nossa equipe, que ocorre a partir das 9h. Assim que o atendimento foi iniciado, retornamos prontamente informando que seria possível prosseguir com a solicitação de cancelamento.
Na sequência, o(a) senhor(a) informou que ainda estava analisando a situação. Diante dessa informação, aguardamos um novo retorno com a confirmação da decisão para dar continuidade ao procedimento, não havendo qualquer nova manifestação posterior por parte do(a) senhor(a).
Ressaltamos que a Sethi permaneceu à disposição durante todo o processo e não deixou de prestar atendimento. O cancelamento e as demais providências dependem da confirmação expressa do cliente para que possam ser realizados de forma segura e em conformidade com os procedimentos aplicáveis.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para concluir a solicitação, caso ainda seja de seu interesse.
Atenciosamente,
Sethi Soluções Financeiras
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 13:18
resolveram meu problema com agilidade após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8