Setin Incorporadora

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

09/03/2026 às 16:40

ID: 242759147

Venho por meio deste canal registrar minha profunda indignação com o pós-venda da Sétin Incorporadora em relação ao empreendimento Vestra Cambuí.

O canal oficial de atendimento da empresa, realizado via WhatsApp, é operado exclusivamente por robôs ineficientes que não conseguem processar solicitações complexas, criando uma barreira intransponível entre o cliente e a assistência técnica. Diante da impossibilidade de abrir um chamado pelos meios oficiais, utilizo este espaço para formalizar a necessidade urgente de reparos nos seguintes itens:

Itens de Assistência Técnica (Unidade Privativa):

Suíte Master: Vazamento no vaso sanitário;

Sacada: Problema na fechadura da porta;

Lavabo: Falha no funcionamento do exaustor.

Itens de Assistência Técnica (Áreas Comuns/Condomínio):
4. Bicicletário: Compressor quebrado/inoperante;
5. Garagem: Grelhas da entrada danificadas/soltas;
6. Brinquedoteca: Ar-condicionado sem funcionamento;
7. Coworking: Problemas na mesa de trabalho (estação de uso comum).

É inadmissível que um empreendimento deste padrão não ofereça um canal de comunicação humanizado para a resolução de problemas básicos de garantia e manutenção. A falta de planejamento no sistema de atendimento e a nítida falha de suporte configuram descaso com o consumidor.

Requerimento:
Exijo a abertura imediata dos chamados para todos os itens listados acima e o agendamento da visita técnica em prazo razoável. Ressalto que esta reclamação serve como notificação formal para fins de contagem de prazo de garantia e eventual reparação civil, caso os vícios persistam ou causem danos maiores.

Aguardo um contato humano e uma solução definitiva.

Atenciosamente,

Vestra Cambuí unidade *****