Nao respeita LGPD
Não resolvido
Guarulhos - SP
20/12/2024 às 16:38
ID: 205270109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei no site da Setin e solicitei contato via WhatsApp, mas a construtora não respeita a vontade do cliente e liga via telefone. Após não atender, o corretor envia mensagem, que foi o meio solicitado, mas pergunta se posso falar. Digo que sim, mas da forma que solicitei, que é por mensagem, e daí param de responder.
Anexo print e contato da corretora Allana Cavalcante, que se recusa a atender o cliente da maneira disponibilizada pelo site.
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 11:35
Caro Anderson,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), utilizamos os dados fornecidos e autorizados pelo próprio cliente em nosso site, sempre com o objetivo de oferecer um atendimento eficiente e personalizado, não ouve a falta de respeitoa LGPD, conforme menciona em sua reclamação.
Analisamos a situação relatada e encaminhamos seu feedback à equipe responsável para que possam rever os procedimentos adotados e, se ainda não o fizeram, fornecer o retorno necessário de forma alinhada à sua *******.
Além disso, reforçamos que nossos canais de atendimento estão disponíveis para auxiliá-lo com mais agilidade, caso necessário.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais. Nosso compromisso é melhorar continuamente o atendimento para melhor atender às expectativas dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Setin Incorporadora
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 09:46
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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