Problemas Graves de Construção e Acabamento em Imóvel da Setin Incorporadora, com Negativa de Garantia
Não resolvido
São Paulo - SP
25/03/2026 às 10:51
ID: 244272243
Comprei um imóvel da Setin Incorporadora, que pelo cronograma entregaria em julho 2023, entregaram em dezembro 2023, prazo que eles tinham sem pagar multa por atraso. Porém entregaram bem "meia boca" deram uma maquiada em tudo, e fizeram uma recepção de entrega do imóvel! Depois começaram a fazer os reparos! Na area social e outras áreas! Durante minha reforma, os funcionários da construtora tbm faziam a manutenção!! Quando iniciei a obra começaram os problemas: entrega sem interfone, campainha sem cabo passado, sem funcionar (se recusaram a passar o cabo, nao resolvido) e com as chuvas as paredes ficavam úmidas, fazia bolha, após acabar de pintar, fui passar cabos, os conduites estavam cheios de água, as cuba dos banheiros não eram de sobrepor, e tinha um buraco atras, so vimos depois que instalamos os armários, pq caia água embaixo, eles admitiram que foi entregue errado pelo fornecedor deles, comprei novas cubas e eles trocaram, mas esperaram reclamar. E a mudança atrasou 15 meses. Agora com as chuvas, a sacada parecia uma cachoeira, abria chamado e alegaram que nao tem mais garantia! PROBLEMA DO CONDOMINIO! E que garantia nao cobria, e que 5 anos é somente para INFRAESTRUTURA! E que meu vizinho acima tinha trocado o piso, o problema poderia ter sido causado por ele!! Absurdo! Como não podia ficar esperando, pq chovia todos os dias, chamei um profissional, e a chuva era do exaustor do lavabo, simplesmente deixaram o cano do exaustor somente apoiado na grelha e a água vazava no teto da minha sacada e caia! Quebramos o gesso do teto e fizemos vedação por conta! Agora esta fazendo bolha na pintura do quarto e foi deectado, que é uma rachadura externa, em volta da janela, mal feita, e não da para fazer por dentro, eles negaram dizendo que é problema do condomínio e pediu pra falar com o síndico!!!!! Nao tem mais garantia! Isso é vício oculto construtivo, é na infra do prédio!. O serviço deve ser executado por fora, dependurado numa corda. Acabamento é terrível! Esse custo NÃO DEVE ser nosso!! Responderam que não vão fazer! completo absurdo!
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:19
Prezada Marcia Hissami Takahashi, boa tarde.
Lamentamos os transtornos relatados e esclarecemos que todas as manifestações registradas ao longo do período de garantia foram analisadas e tratadas pela equipe técnica da Setin, dentro dos critérios estabelecidos no Manual do Proprietário, Manual das Garantias, ABNT NBR 5674 (Manutenção de Edificações) e demais normas técnicas aplicáveis.
Importante esclarecer que, após a entrega do empreendimento e imissão de posse da unidade em novembro de 2023, a responsabilidade pela conservação, manutenção preventiva e corretiva das áreas comuns, fachadas, sistemas de vedação, impermeabilização, exaustão e demais sistemas condominiais passa a ser do condomínio, conforme previsto na ABNT NBR 5674, que estabelece a obrigatoriedade de manutenção contínua da edificação, bem como nos termos do Código Civil.
Em relação aos apontamentos realizados, diversos itens foram devidamente atendidos e solucionados pela construtora à época dos chamados abertos, inclusive durante o período inicial pós-entrega do empreendimento.
Quanto às manifestações atuais envolvendo infiltrações externas, fachada, exaustão e áreas correlatas, esclarecemos que tais sistemas dependem diretamente das manutenções periódicas obrigatórias a serem executadas pelo condomínio, além de eventual verificação de intervenções realizadas por terceiros em unidades autônomas, fatores que podem impactar diretamente o desempenho dos sistemas originais da edificação.
Ressaltamos ainda que não foi constatado vício construtivo estrutural relacionado à segurança ou solidez da edificação, motivo pelo qual as ocorrências relatadas não se enquadram como responsabilidade técnica da incorporadora neste momento.
Dessa forma, as orientações necessárias foram devidamente prestadas, incluindo a recomendação de acionamento do condomínio para avaliação e tratativa das questões relacionadas às áreas e sistemas sob sua responsabilidade de manutenção.
Atenciosamente,
Setin Incorporadora
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 10:36
Descaso total dessa Setin Construtora, se tivesse visto a quantidade de reclamações, jamais adquirir um imóvel desta Construtora!
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 10:37
O atendente tem um padrão de resposta, sem analisar caso a caso!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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