Paguei seguro por anos e quando mais precisei, fui negado.
Respondida
Sumaré - SP
16/02/2023 às 22:46
ID: 159514069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSETOR A Clube de Benefícios,
Fui cliente da Setor A por mais de três anos, sem nunca ter utilizado seus serviços nesse período, no entanto, pagando regularmente todos os seguros contratados. Em *******, solicitei a inclusão de dois veículos e, embora ambos já tenham vindo com rastreador, um deles se encontrava em processo de transferência e habilitação para o meu nome, informei ao fato para a atendente Sabrina, que era minha corretora do Setor A, e fui por ela informado que o seguro poderia ser realizado da mesma forma, já que a exigência de ativação do rastreador se faria apenas para furto e [Editado pelo Reclame Aqui] e não para acidentes ou colisões de veículo. Dessa forma, diante da informação prestada pela própria corretora do seguro, que o seguro me atenderia em caso de colisão ou eventos parecidos, coloquei o caminhão na estrada, vindo a sofrer no entanto, os dois veículos segurados, um acidente de trânsito na data de 28/08/*******, após a colisão, muito embora eu tenha realizados todos os trâmites solicitados pela seguradora (boletim de ocorrência, comunicação do ocorrido de forma imediata), contatei o Setor A, que me pediu 60 dias para ressarcimento e, mesmo estando com todos os pagamentos em dia e obedecido todas as informações prestadas pela própria corretora, tive o seguro recusado por fundamentos abusivos. Agravando-se ainda mais da situação, após meu contato questionando a ilegalidade da recusa, o setor a cancelou todos os demais seguros que eu havia contratado com este mesmo sem a minha autorização efetiva para tanto.
No momento estou finalizando os reparos para poder continuar a trabalhar e solicito dessa forma, mais uma vez, a adoção de providências por via administrativa, já que se mesmo assim, tal recusa for mantida, necessitarei ajuizar tal pedido junto à esfera do judiciário.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/02/2023 às 14:47
Gostaríamos de agradecer primeiramente ao Reclame Aqui essa ferramenta que permite aprimorar nossos atendimentos e solucionar problemas.
Prezado Marinaldo de Lima, verificamos todas essas informações constantes no reclame aqui e viemos através deste canal informar, que todos os problemas foram resolvidos e que as reclamações acima não condiz com o tratado na central de atendimento.
Em todo o tempo o Setor A promoveu o acompanhamento do associado e estava atendendo todas as solicitações informadas.
Segue abaixo um resumo de todo o ocorrido para a transparência da situação:
Trata-se de um veículo em nome de Marinaldo de Lima e que ocorreu uma colisão entre veículos de sua propriedade. Como todo evento, esse foi passível de sindicância e verificação por empresa terceira contratada visando sempre a melhor verificação dos fatos.
Nota da empresa que realizou a sindicância.
Mediante ao exposto concluímos o presente relatório com o parecer de IRREGULAR, visto que todos os veículos pertecem ao associado ou parente de primeiro grau, ressaltamos também que conforme confirmado com o associado, o veículo protegido não possui ******* obrigatório.
Gostaríamos de colocar aqui as fotos realizadas da ferramenta de comunicação no qual o Sr. Marcelino não seguiu com as orientações, regras e obrigações do associado contidas no regulamento e termo de adesão, e que o mesmo solicitou o cancelamento das coberturas, mas não há este recurso disponível.