Advogado busca canal para acesso a contrato e informações sobre financiamento indevido, impossibilitado por exigência de dados

Question

Sou advogado e estou buscando meios para auxiliar um cliente que foi vitima de [Editado pelo Reclame Aqui] através de um financiamento indevido, porém, para acessar a conta e verificar o contrato através do site, preciso de informações que somente os [Editado pelo Reclame Aqui] possuem, inviabilizando o acesso do cliente, tentei atendimento via ouvidoria, mas em todos os casos são solicitadas informações que nao possuímos e nao temos meios de conseguir. preciso de um canal para envio de requerimento e documentação, pois a nossa busca é exatamente por informações, mas o acesso automatizado pressupõe que o cliente já tenha parte das informações que justamente estamos em busca. após exaustivas tentativas, não restou alternativa senão buscar o auxilio do reclame aqui para tentar obter informações de um canal alternativo para envio das solicitações necessárias.