Santander/Aymoré: Negativa de pagamento de seguro desemprego após desligamento, apesar de direito reconhecido e contato com agência e central.

Question

Fiz um financiamento de carro e fui desligado da empresa , após o desligamento descobri o seguro que pagava , e fui informado que tinha direito a recorrer ao valor do seguro desemprego da prestadora , porém o valor foi pago do Santander a Aymore e até o momento não me pagaram e não foi descontando do valor do financiamento .
Já fiz diversas ligações , fui na agência do banco e ninguém consegue solucionar meu problema , ficam me passando de um setor para o outro. Já me informaram o valor e também que tentaram o contato para passar informações de conta de banco, porém não ocorreu isso em momento algum .