Aumento abusivo de parcelas e proposta de renegociação desfavorável em financiamento de lote da Setpar em São José dos Campos.

Prezado David,

Agradecemos por nos procurar e pela oportunidade de esclarecermos a situação. Informamos que cumprimos com nossos compromissos firmados e nossos esforços são sempre para manter transparência em nossos procedimentos e atendimentos. Todas as condições contratuais, incluindo índices de correção e formas de reajuste, são apresentadas de forma clara e estão em plena conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e demais legislações aplicáveis.

Conforme consta em nossos registros, nossa equipe já entrou em contato e apresentou alternativas para melhor atendê-lo, considerando sua situação específica. Prezamos pela satisfação de nossos clientes e buscamos sempre encontrar soluções que possam equilibrar as necessidades apresentadas com as condições legais vigentes.

Ficamos contentes de ter encontrado uma solução adequada que possibilita a continuidade do seu projeto. Esperamos ter esclarecido a situação e que compreenda nosso compromisso em oferecer alternativas viáveis dentro das possibilidades contratuais.

Agradecemos a confiança depositada em nossa empresa.


Atenciosamente,

Setpar Empreendimentos

A empresa não me apresentou alternativas como mencionaram, apresentou apenas UMA proposta. Não prezam pela satisfação de seus clientes como citaram. Não encontraram uma SOLUÇÂO ADEQUADA como foi exposto no texto da empresa. Diante do momento e do que foi apresentado, infelizmente fui obrigado a aceitar o proposto para tentar continuar arcando com o financiamento. Sei que como empresa, eles visam lucro (Não são uma casa de caridade), mas poderiam negociar melhor, não precisa sugar tanto os seus clientes. Entendo que em um financiamento as parcelas não são fixas, e precisam ser reajustadas para mantermos a economia financeira do mercado. Porém poderiam ser mais coerentes e justos. Mudamos as correções do meu contrato e aumentaram minhas parcelas (antes eu tinha ******* para quitar agora passou para ******* parcelas). Vamos ver se irei conseguir quitar este financiamento normalmente ou terei que renegociar novamente daqui uns 4 anos pois as parcelas dobrarão de valor novamente...

Prezado David,

Compreendemos suas considerações e sentimos pela sua percepção. Reafirmamos que todos os termos contratuais, incluindo as condições de reajuste e formas de correção, foram estabelecidos no momento da contratação em plena conformidade com a legislação vigente. Porém, como uma liberalidade da empresa e para melhor atendê-lo, concedemos e atualizamos seu contrato com as alterações realizadas e elas vão além do que estabelecem os dispositivos legais aplicáveis, representando nosso esforço em equilibrar as necessidades apresentadas com as possibilidades contratuais existentes.

Prezamos pelo relacionamento transparente e continuamos à disposição para acompanhar o desenvolvimento de seu contrato. Esperamos sempre atender às suas expectativas, que as adequações realizadas permitam a continuidade satisfatória de seu projeto, temos total interesse que você conquiste essa etapa de consolidar o patrimônio em seu nome e agradecemos a confiança em nossa empresa.

Conte conosco!!


Atenciosamente,


Setpar Empreendimentos

Prezado David,

Respeitamos sua avaliação e sentimos muito que sua experiência conosco tenha ficado aquém de suas expectativas. Compreendemos que questões contratuais podem gerar desconforto, mesmo quando buscamos equilibrar as necessidades apresentadas dentro do que está ao nosso alcance.

Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança e que sua experiência com a gente seja satisfatória. Valorizamos o relacionamento que construímos, permanecemos à disposição caso necessite de algum suporte durante a continuidade de seu contrato e agradecemos, mais uma vez, por ter nos dado a oportunidade de atendê-lo.


Atenciosamente,

Setpar Empreendimentos