Cobrança de taxa abusiva para antecipação de parcelas de terreno.

Prezada Larissa,

Agradecemos por nos procurar e pela oportunidade de esclarecermos a situação. Antes de tudo, é importante esclarecer que não cobramos qualquer taxa ou penalidade para a antecipação de parcelas, conforme suas considerações.

O que ocorre é que, conforme previsto em contrato, o valor das parcelas vigentes permanece sem alterações mês a mês até o aniversário anual do parcelamento. Contudo, a correção monetária do período corre mensalmente e é aplicada de forma visível uma vez por ano. Quando há antecipação de uma parcela futura, o sistema calcula o valor proporcional dessa correção referente aos meses já decorridos desde o último reajuste, ou seja, não se trata de uma taxa pelo serviço de antecipação, mas sim da atualização monetária do período que estava temporariamente diluída para os pagamentos realizados nas datas normais de vencimento.

Nossa equipe entrou em contato e, por liberalidade da empresa, realizamos a postergação das correções dentro deste primeiro ciclo de doze meses, passando a aplicá-las apenas a partir do aniversário do contrato. Prezamos pela transparência em todos os nossos procedimentos e valorizamos clientes como a senhora, com quem buscamos sempre manter um diálogo próximo e construtivo dentro das nossas possibilidades.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e ficamos felizes em termos chegado a uma solução adequada. Conte sempre conosco quando precisar!

Atenciosamente,

Setpar Empreendimentos