Setpar Empreendimentos

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

28/05/2026 às 11:13

ID: 249927147

Estou registrando esta reclamação em nome do meu namorado, pois estou acompanhando diretamente toda essa situação da rescisão contratual junto à empresa.

Hoje, o único documento que falta para finalizarmos a análise com o advogado é o memorial de cálculo detalhado da rescisão. Porém, estamos há dias aguardando esse retorno sem qualquer prazo concreto.

O que mais está gerando desgaste é justamente a falta de posicionamento. Toda vez que entramos em contato, a atendente Kelly informa apenas que o jurídico ainda não respondeu e que não existe previsão.

Ou seja:
não temos prazo;
não temos retorno efetivo;
não temos atualização concreta;
e ficamos completamente dependentes da boa vontade da empresa para resolver algo que já deveria ter sido entregue há bastante tempo.

Enquanto isso, os encargos e juros continuam correndo normalmente, aumentando os valores mês após mês, e nós seguimos sem conseguir concluir a análise jurídica justamente pela ausência desse documento.

A sensação passada ao cliente é de total falta de responsabilidade e organização no atendimento. Porque não existe qualquer previsibilidade ou transparência sobre quando isso será resolvido.

O mínimo esperado seria um acompanhamento mais sério e um posicionamento claro ao cliente, principalmente porque o prazo inicialmente informado pela própria empresa já venceu há mais de uma semana.