ESTOU PAGANDO A ENTRADA DO TERRENO, MAS AGORA PRECISO CANCELAR O CONTRATO, A SETPAR DISSE QUE VOU PERDER OS VALORES TOTAIS PAGOS
Respondida
São José do Rio Preto - SP
27/10/2020 às 20:05
ID: 114212425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTOU PAGANDO A ENTRADA DO TERRENO, MAS A TEREI QUE CANCELAR O CONTRATO, A SETPAR DISSE QUE VOU PERDER OS VALORES TOTAIS PAGO, EU E MINHA NAMORADA COMPRAMOS UM TERRENO NO SETLIFE II EM MIRASSOL, COMEÇAMOS A PAGAR E LOGO EM SEGUIDA TIVEMOS UM PROBLEMA FINANCEIRO POR CONTA DA PANDEMIA E NÃO PODEREMOS CONTINUAR A EFETUANDO OS PAGAMENTOS, QUEREMOS CANCELAR O CONTRATO AMIGÁVEL E DE FORMA PACÍFICA, MAS GOSTARIA DE SER RESSARCIDOS DOS VALORES PAGOS, INFELIZMENTE NÃO TEMOS MAIS CONDIÇÕES DE PAGAR, ESTOU AGUARDANDO O RETORNO DA SETPAR PARA CANCELAMENTO, PORÉM ELES QUEREM FICAR COM TUDO OQUE FOI PAGO ALEGANDO QUE FAZ PARTE DO VALOR COMISSIONARIO DO VENDEDOR, ESTAMOS MUITO TRISTES COM TODA ESSA SITUAÇÃO. AGUARDO UM RETORNO.
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Resposta da empresa
03/11/2020 às 13:35
Prezado Sr. Anderson Messias,
Em atenção à sua reclamação junto ao presente site e, sempre no intuito de mantermos com nossos clientes o mais cordial e eficaz relacionamento, vimos através deste expor e esclarecer o quanto segue:
A princípio, necessário frisar que as dúvidas relacionadas a rescisão contratual lhes foram devidamente sanadas através dos nossos canais de atendimento.
Ressaltados ainda, que lhes foram propostas condições diversas de renegociações contratuais de forma que lhes fossem benéfica para que pudesse contribuir para manutenção de vosso contrato conosco. Informamos que continuamos a vossa disposição para lhe atender caso decida permanecer com o lote.
De qualquer forma respeitamos também vossa decisão com relação a rescisão contratual, e nos desculpamos por quaisquer falhas que possam ter havido durante o decorrer do nosso atendimento.
A Setpar, se orgulha de gerar mais de ******* empregos diretos e ******* indiretos, se orgulha também de ter ******* loteamentos em seu portfólio executados todos rigorosamente antes do prazo legal, sempre respeitando a lei, e buscando a satisfação de seus clientes.
Diante do acima exposto, agradecemos seu contato e temos que os esclarecimentos e orientações foram devidamente prestados e, permanecemos à vossa disposição através de nossos canais de contato, quais sejam:
Telefone e whatsapp: 17 - **************, chat/site: https://*******, e-mail: *******, para atender-lhe prontamente no intuito de que nenhuma dúvida ou descontentamento persista.