Muito insatisfeita com a construtora juros abusivo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

21/11/2024 às 14:44

ID: 202539875

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No mês 05/******* eu e meu marido compramos um lote no loteamento setparque mas infelizmente veio a pandemia onde as coisas não ficaram boas pra ninguém pequenos comércio vieram a fechar e quem trabalha autônomo piorou ainda mais como é o nosso caso quando compramos o nosso lote já sabiam que não tiramos registro em carteira enfim as coisas não ficaram boas pra nós eu não consigo trabalhar por conta do meu filho que faz tratamento toda semana e acabou atrasando algumas parcelas onde tentamos fazer alguns acordos mas os juros cada vez mais alto nesse meio tempo pegamos COVID 4 vezes impossibilitando ainda mais nossa vida acabei vendendo o carro e fizemos uma casa pequena aonde moramos hj no lote q compramos a 10 meses não estamos tendo renda só meu bolsa família e algum bico q meu marido fez para sustentar meu filho gasta por mês ******* de medicação e transporte para tratamento tentei várias vezes tentar fazer o acordo mais além dos juros muito alto eles pedem um valor de entrada muito alto questionei e eles não parcela o valor para negociar ai pedi cópia dos acordos que já foram feitos e o contrato que nunca havia sido enviado para mim atualizado e existe uma assinatura que não reconhecemos eles afirma ser digital então questionei então fica fácil falsificar um documento digital eles afirma que foi assinado por meu marido mais nos não reconhecemos assinatura indignada com a construtora com a forma que somos tratados muitos já perderam seus lotes onde eram um sonho perderam tudo que foi pago pq até nisso eles erram pelo pouco que sei é 90% de reembolso eles devolve muito menos que isso eu não tenho pra onde ir já moro no lote a 1 ano estou tentando fazer o acordo mais com um valor tão alto assim não consegui indignação é pouco que estamos sentindo um sonho virando um pesadelo drm fim
Já mandei mensagem até para o Celso Russomano e o Bem Mendes da patrulha do consumidor algum deles sei que pode me ajudar não é possível que vou perder tudo que paguei por conta que não querem parcelar a entrada estou vendo aqui a intenção deles é deixar nós perder e passar p outra e assim os loteamentos deles estão sempre vazio toda pessoa que converso e diz já perdi um lote nessa setpar juros abusivo e não consegui pagar é triste a pessoa trabalhar e perde tudo por falta de compreensão ninguém se nega a pagar seu sonho só que tem vezes que situações acontecem e infelizmente perder um sonho é triste demais peço encarecidamente setpar me ajuda não quero perder meu lote me ajuda parcelando a entrada de ******* em 6x q assim consigo pagar de outra forma fica impossível

Compartilhe

Resposta da empresa

08/12/2024 às 21:07

Prezada cliente,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos desafios que você e sua família enfrentam. Entendemos que a pandemia trouxe inúmeras dificuldades para muitas famílias e empresas, e nos solidarizamos, tanto que abrimos o leque de negociações nos momentos mais difíceis. Paralelamente, reafirmamos nosso compromisso em buscar soluções viáveis dentro dos limites contratuais e legais. Gostaríamos de destacar que, ao longo do relacionamento contratual, atendemos aos pedidos de renegociação realizados pelos compradores e buscamos flexibilizar as condições sempre que possível, com o objetivo de manter o equilíbrio e a continuidade do contrato, inclusive, como já fizemos em seu caso específico em outras oportunidades.

Quanto à alegação de [Editado pelo Reclame Aqui] documental, reforçamos que essa é uma acusação muito séria. O documento assinado digitalmente possui plena validade jurídica, sendo possível verificar suas ocorrências por meios idôneos, como o e-mail informado e o IP do dispositivo utilizado no momento da assinatura. Para proteger todas as partes envolvidas, pedimos a gentileza de exercer o direito de livre manifestação com parcimônia, evitando observações que possam prejudicar a imagem de uma empresa com 26 anos de atuação no mercado imobiliário, pautada na ética e no compromisso com os nossos clientes.

O setor jurídico, responsável pelo seu contrato na atualidade, já está ciente do caso e entrará em contato diretamente pelos telefones cadastrados em nosso sistema para tratar a situação de forma personalizada e com atenção devida.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente,


Setpar Empreendimentos

Consideração final do consumidor

07/01/2025 às 09:42

A pessoa que me atendeu foi muito educada ela está de parabéns fiz o acordo com a empresa só que ainda acho que os juros está muito alto, mas como já havia falado que tenho construção já feito vou esperar as coisas melhorar e vou procurar um advogado para estar fazendo uma revisional dos valores pois acho que os juros estão altos ainda, poderia ser menores minha prestação era ******* hj está em ******* hj mais tabom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

24/01/2025 às 07:34

Cara Rosane, obrigada por seu reconhecimento quanto ao nosso atendimento, sua opinião é muito importante para nós! Ao mesmo tempo, sentimos pela percepção sobre o formato de seu contrato e nos mantemos a postos para reconquistar sua satisfação. Nos permanecemos abertos também para atendê-la no que um terceiro, de sua confiança, realize os cálculos para conferir o histórico do seu contrato e estamos à disposição para melhor lhes assegurar sanando quaisquer dúvidas.

Nós, Setpar Empreendimentos, prezamos pelo bom relacionamento com os nossos clientes e pela qualidade dos nossos serviços.

Mais uma vez, agradecemos seu contato e conte sempre conosco para quaisquer apontamentos.


Atenciosamente,


Setpar Empreendimentos