Solicitação de Documentos - rescisão contratual e memorial de cálculo detalhado
Respondida
São Pedro - SP
24/07/2026 às 13:37
ID: 254753995
Estou declarando essa reclamação, pois meu contrato foi rescindido e gostaria de obter mais detalhes/documentação sobre tal.
Exigi o documento de rescisão dado pela empresa, para ter documentos para a formalização dessa etapa.
Juntamente com esse documento, pedi que me enviasse o memorial cálculos detalhado da rescisão, pois paguei 17 parcelas, totalizando em média 18/19 mil. e após a rescisão contratual, simplesmente tenho que aceitar 1.406,22 de reembolso - a empresa está retendo 93% do valor - números que não batem Enfim.
Já liguei, enviei mensagem, porém dizem que não tem acesso a esses documentos, dizem que iriam enviar ao setor responsável, mas até o momento, não tem nenhum prazo do envio, ao menos uma posição concreta.
Peço que tenham transparência e comprometimento com o cliente!!
Desde já agradeço e aguardo retorno.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 23:40
Prezada Gabrielly,
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecermos a situação. Informamos que a solicitação do memorial de cálculo já estava em andamento junto à nossa área jurídica, seguindo os procedimentos necessários para o fornecimento seguro das informações contratuais. Nossa equipe apresentou o memorial de forma detalhada e transparente, antes que pudéssemos verificar esta publicação, e ficamos felizes em termos chegado a um consenso formalizado por meio de aditamento, resolvendo a situação de forma adequada para ambas as partes.
Prezamos pela transparência em todos os nossos procedimentos e agradecemos a confiança depositada em nossa empresa. Esperamos que, futuramente, possamos ter a oportunidade de voltar a fazer negócios juntos.
Atenciosamente,
Setpar Empreendimentos