Valor de Quitação Setville - Setcorp
Não resolvido
São José dos Campos - SP
11/09/2023 às 21:35
ID: 171839713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje pela manhã fiz uma pesquisa no valor de antecipação de parcelas. Verifiquei que o saldo para quitar seria um pouco mais de R$*******,*******,00
Liguei no atendimento e pedi que fizessem uma simulação, a atendente imediatamente falou que o sistema estava instável e me retornaria a ligação.
Apos o almoço ela me retornou com uma mgs que o valor de quitação ficaria em absurdos R$*******.*******,00.Imediatamente falei que o valor estava absurdo e diferente do que eu tinha simulado pelo aplicativo, ae ela me disse que o valor era aquele msm,que possivelmente seria o problema no sistema. Conversamos e falei que nao estava de acordo e desliguei.
Fiz novamente a simulação e o valor nao estava de acordo nem com a pesquisa que tinha feito de manhã, nem com o valor que ela passou. ovalor esta em R$*******.*******,00.
É uma tremenda sacanagem o que a Setville faz com quem acreditou nesse loteamento.Olhando o reclame aqui, vejo que tem varias situações como a minha e ja desde muito https://******* vou buscar meus direitos, porque ja nao aguento mais pagar parcelas absurdas. Aumentando a cada mes,NUNCA terá um fim.
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 23:32
Prezado Irio,
Estamos tentando contato, mas não temos tido sucesso. Por gentileza, nos informe um dia e um horário de sua melhor conveniência.
De toda forma, aproveitamos a oportunidade para esclarecer que nossos esforços são sempre voltados à qualidade e à transparência em nossos atendimentos e processos. Aguardamos seu retorno para podermos auxiliá-lo sobre antecipação de pagamentos entre outros valores de seu contrato.
Agradecemos desde já pela sua atenção.
Atenciosamente,
Setpar Empreendimentos
Réplica da empresa
15/09/2023 às 13:40
Senhor Irio,
Conforme nossos últimos contatos e em atenção à sua ******* que cumprimos com nossos compromissos firmados em contrato. Ressaltamos que prezamos pela sua satisfação conosco e, mais uma vez, pela qualidade de nossos atendimentos e transparência em nossos processos.
Com o intuito de ajudá-lo, buscamos, dentro de nosso alcance, outras possibilidades para melhor atendê-lo, mas entendemos a sua situação atual e nos mantemos à disposição sempre que precisar.
Aguardamos seu retorno para outra alternativa que seja de sua melhor conveniência. Conte conosco!
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Setpar Empreendimentos
Réplica do consumidor
15/09/2023 às 19:49
O meu conselho é: NAO COMPRE LOTE FINANCIADO, nessa incorporadora.
Eles não tem a menor intenção de você cliente em quitar sua dívida, o plano de negócios deles é ter você preso a inúmeras parcelas. Quanto mais parcelas melhor.. Sempre tem uma carta na manga para negociações.
Fiz uma oferta para valor de quitação, onde o valor pago ficaria maior que o valor do terreno atual, RECUSARÃO e me orientaram a dar esse valor como entrada... Difícil..
Estou totalmente desiludido.. Desacreditei nessa empresa Secorp. Mas de qualquer forma vou buscar ajuda quem conhece de contratos e sobre esses juros absurdos.
Consideração final do consumidor
15/09/2023 às 19:54
O atendimento deles como sempre só visa o lado deles. Dizendo que é justo os juros e as parcelas absurdas que o cliente paga.
Nunca tem quem resolve, sempre tem que aguardar pra passar a situação pro https://******* tem a pessoa que resolve a situacao imediata..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/09/2023 às 21:33
Prezado Irio,
Reiteramos que hoje o senhor vem conquistando uma propriedade numa região da cidade que se valoriza cada vez mais. De novo, gostaríamos de realçar como seu imóvel agregou valor desde quando fechou negócio conosco.
Em atenção à sua ******* que fizemos o que pudemos para atender às suas expectativas. Considerando que buscamos sempre prestar nossos contatos de maneira cordial, com informações claras e corretas, e com o especial acompanhamento de nossos gestores da área de atendimento para validar uma melhor proposta que pudesse unicamente lhe atender.
Lembramos também que o contrato firmado (Compromisso Particular de Compra e Venda) é regido pela lei 6.*******/79 e sua formalização observou os requisitos do artigo 26, sendo especificado a descrição do imóvel e delimitado o preço, prazo, encargos e demais condições, regramento este de validade e conformidade com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao interessado na quitação antecipada a redução proporcional dos juros, conforme parágrafo 2 do artigo 52.
Mais uma vez, sentimos muito pela percepção atual do senhor e nos mantemos a postos para reconquistar sua satisfação. Assim, caso continue de seu interesse, permanecemos abertos para atendê-lo no que um terceiro, de sua confiança, realize os cálculos para conferir o histórico do seu contrato e estamos à disposição para melhor lhes assegurar sanando quaisquer dúvidas.
Nós, Setpar Empreendimentos, prezamos pelo bom relacionamento com os nossos clientes e pela qualidade dos nossos empreendimentos.
Agradecemos seu contato e conte sempre conosco para quaisquer apontamentos.
Atenciosamente,
Setpar Empreendimentos