SETPS - Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros de Salvador

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

26/06/2026 às 10:04

ID: 252406769

Sou estudante e titular de um cartão de transporte estudantil. Durante determinado período, deixei de utilizá-lo por possuir outro cartão de transporte para minhas atividades diárias. Nesse intervalo, o cartão estudantil foi extraviado nas dependências da empresa onde trabalhava, fato que inicialmente não percebi em razão de não estar utilizando o referido cartão.

Alguns dias depois, o cartão me foi devolvido por colaboradores da empresa, que informaram tê-lo encontrado nas proximidades do meu armário. Na ocasião, agradeci pela devolução e o guardei.

Após meu desligamento da empresa, voltei a necessitar do cartão estudantil para meu deslocamento até a universidade. Contudo, ao tentar utilizá-lo, constatei que o cartão havia sido bloqueado por suposto uso indevido. Ao comparecer presencialmente à Estação da Lapa, fui informado de que o bloqueio ocorreu em razão de utilizações realizadas durante o período em que o cartão esteve fora da minha posse.

Segui todas as orientações fornecidas, realizando os procedimentos administrativos indicados, inclusive o registro da contestação pelo portal oficial. Apesar de ter relatado detalhadamente os fatos, meu pedido foi indeferido. Posteriormente, compareci ao atendimento agendado no Shopping da Gente, porém não consegui obter suporte capaz de solucionar a situação.

Ressalto que também registrei um Boletim de Ocorrência para formalizar os fatos e demonstrar minha boa-fé. Além disso, tive gastos com deslocamentos e tempo despendido na tentativa de resolver administrativamente o problema.

Tenho ciência de que a situação pode não decorrer de responsabilidade direta desse órgão. Ainda assim, solicito, respeitosamente, que meu caso seja reavaliado à luz das circunstâncias apresentadas, considerando que o uso indevido ocorreu em período no qual o cartão não estava sob minha posse e que adotei todas as medidas cabíveis assim que tomei conhecimento do ocorrido.

Atualmente, necessito do cartão para exercer meu direito ao transporte estudantil e garantir meu deslocamento diário até a universidade. Diante disso, peço a gentileza de revisarem minha solicitação e reconsiderarem a decisão anteriormente proferida.

Agradeço pela atenção e permaneço à disposição para fornecer quaisquer documentos ou esclarecimentos adicionais que se façam necessários.