Cobrança dupla na integração de transporte coletivo
Em réplica
Salvador - BA
13/08/2026 às 13:00
ID: 256378211
ID: *****
Título: Cobrança dupla na integração de transporte
Reclamação: Boa tarde no dia 10-08-26 por volta 15:21por ai,peguei trasporte em Estela mares sentido estação mussurunga linha era 1079.chegando estação mussurunga.peguei ribeira via Eduardo magalhães 15:48.pra fazer integração porem não fez integracao descontou duas vezes total deu 11:90 pq a linha era mesma 1079 venho como riberq.eu trabalho sempre faço esse trajeto fazer integração.minhs indignação cobrou duas vezes agente trabalha longe precisa fazer integração.quero resolva até mesmo agente observar isso ele cobram duas vezes tive coloca mas 10 ress trasporte trabalhar.numero meu cartão *****
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 12:12
Prezada usuária,
Informamos que a integração tarifária depende do cumprimento das regras estabelecidas para as linhas e do intervalo entre as viagens, onde ocorre no período de até duas horas para linhas diferentes.
Favor dirigir-se ao Posto da Lapa ou Shopping da Gente e solicite uma analise de integração. É importante que a solicitação seja feita com mais de 48 horas após a data do erro ocorrido, sendo identificada a cobrança indevida da integração, o valor será devolvido no cartão.
Att,
SalvadorCard.
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 13:30
Isso aconteceu dia 10-08.26 vocês mas m deu resposta hoje .vou ter gasta mas trasporte resolver sendo tem as prova aí