Demora na recarga de bilhete e dificuldade no reembolso do valor pago
Em réplica
Salvador - BA
13/06/2026 às 15:05
ID: 251308521
Fiz uma recarga no bilhete avulso dia 16/05 às 13:04 demorou de creditar pra ativação tive que pagar Uber p chegar ao meu destino, entrei em contato com o Kim+ por onde fiz a recarga e eles mandaram procurar o salvador card na Lapa fui lá solicitar o reembolso o atendente disse que tinha que falar com Kim+ e até então não houve o reembolso do valor, espero que o valor seja reembolsado.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 14:17
Prezada Lais,
Para dar continuidade à análise da sua solicitação, por gentileza, informe o número do seu cartão de transporte através do e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
SalvadorCard
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 14:28
Já enviei a mais de 10 dias e até então sem retorno
Réplica da empresa
06/07/2026 às 09:18
Prezada usuária,
Verificamos que a sua recarga encontrava-se pendente de ativação. Após o prazo de 45 dias sem a utilização do cartão, a recarga torna-se inativa. Nesse caso, é necessário comparecer a um posto de atendimento da Lapa ou do Shopping da Gente para que a situação seja regularizada.
Horário de funcionamento do Posto da Lapa: de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00.
Horário de funcionamento do Posto do Shopping da Gente: de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h45.
Att,
SalvadorCard.