demora
Em réplica
Salvador - BA
15/07/2026 às 15:15
ID: 253999699
Assunto: Reclamação por demora na emissão da carta para segunda via do cartão de transporte
Venho registrar uma reclamação devido à demora na emissão da carta para retirada da segunda via do meu cartão de transporte.
Perdi meu cartão de passagem e, no dia 01/07/2026, comuniquei imediatamente a empresa para que fosse realizado o cancelamento e iniciado o processo de emissão da carta necessária para solicitar um novo cartão.
Entretanto, até a presente data, 15/07/2026, ainda não recebi a carta e continuo aguardando, o que tem me causado grandes transtornos para me deslocar ao trabalho.
Ressalto que retornei recentemente das férias e, neste momento, não tenho condições financeiras de arcar diariamente com o custo do transporte, motivo pelo qual essa demora tem prejudicado ainda mais minha situação.
Diante disso, solicito que a emissão da carta seja providenciada com urgência, para que eu possa retirar meu novo cartão de transporte e continuar me deslocando ao trabalho sem maiores prejuízos.
Nome: *****
Empresa: *****
Agradeço a atenção e aguardo uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:27
Prezada usuária.
Informamos que o cartão fica disponível para retirada com 05 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento do boleto.
Será necessário entrar em contato com o RH da sua empresa, responsável pela emissão do boleto, pela confirmação do pagamento e pela disponibilização da carta de autorização para retirada do cartão.
Permanecemos à disposição em caso de dúvidas.
SalvadorCard.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 10:56
Se o desconto é feito em folha como vou pagar boleto é vocês que mandam a carta pra fazer a retirada lá no shopping da gente
Réplica da empresa
16/07/2026 às 16:16
Prezada usuária,
O boleto de pagamento a 2 via do cartão, é emitido pela empresa através do site do Salvador Card.
SalvadorCard.