Sette Móveis

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São Paulo - SP

03/03/2026 às 17:51

ID: 242224509

Por todo descaso da loja, me arrependo de ter atribuído nota 10 quando fiz a compra e quando recebemos o produto em casa.
Agora, só me resta alterar minha nota para zero e deixar de recomendar a loja aos meus amigos.
Não posso deixar de expressar minha grande frustração e descontentamento com a *Sette Móveis*.
Descrevo o motivo da grande insatisfação a seguir:
Compramos um sofá de mostruário, porém, *novo* para compor nosso, também novo, apartamento. Faço um adendo para dizer que ainda estamos comprando mais móveis. O vendedor nos explicou que produto de mostruário não significa ser um produto sem qualidade e que é normal venderem peças de mostruário pois estão sempre recebendo modelos novos e assim, é normal a rotatividade de produtos expostos nas lojas.. Gostamos do produto, inspecionamos o sofá ainda na loja e vimos que não havia nenhum defeito, e assim, na boa fé, fechamos negócio e combinamos então que a loja providenciaria a lavagem e higienização do mesmo antes da entrega e pagamos também pela impermeabilização e transporte do sofá além do valor pedido para venda do sofá pela loja da Sette Móveis da Av Caxingui - Butantã.
Produto entregue, depois de alguns poucos meses, constatado o problema, primeiramente fiz em contato com o vendedor e falei a ele sobre o problema no sofá mas, depois, como não tive mais retorno, na verdade como fui ignorado pelo vendedor que já não me atendia mais, entrei em contato diretamente com SAC.. Expliquei o problema, anexei fotos e vídeo como me fora solicitado, aguardei e como não obtive retorno, entrei em contato novamente com o SAC onde então fui informado que o atendimento foi negado sob a alegação de que a garantia era de apenas 90 dias e já havia se passado 6 meses da compra. *O que acontece é que a costura está se esgarçando, evidenciando a falta de qualidade do produto* . Um sofá com a qualidade e preço deste, estamos falando de R$ 8.000,00, não pode romper a costura em menos de 6 meses.. Compramos outros sofás e poltronas em outras lojas e a garantia é de 12 meses, diferentemente dos 90 dias da loja da Sette Móveis.. Compramos na boa fé, acreditando que a qualidade do produto e do pós venda da loja seria compatível com o custo do produto e da bela loja onde estão instalados.. Ledo engano.. Com a negativa da loja *ficou também evidenciado a falta de responsabilidade da Sette Móveis para com seu público cliente*.
Por todo descaso da loja, me arrependo de ter atribuído nota 10 quando fiz a compra e quando recebemos o produto em casa.
Agora, só me resta alterar minha nota para zero e deixar de recomendar a loja aos meus amigos.