Sofá bem frágil!
Resolvido
São Paulo - SP
07/02/2024 às 00:50
ID: 182104765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e meu marido compramos um sofá aparentemente lindo e infelizmente nós decepcionamos. O sofá do mesmo modelo foi substituído por algumas vezes e todos apresentaram os mesmos defeitos tais como: rasgo nos encostos, madeira super frágil e problemas nas catracacas de regulação. Recebi este último sofá no mês de julho de ******* e após sete meses o sofá está péssimo com os mesmos problemas dos anteriores e com alguns graves como ferro torto e madeira da parte de trás solta.
Uma frustração pois foi muito caro pra mim e ver um produto que deveria ser um bem durável não durar sete meses é de chatear e muito o consumidor!!!!!! Não comprem o modelo com Debrum.
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 13:42
Prezada Sra. Adélia.
Conforme nosso contato, reiteramos aqui nosso pedido de desculpas pelos transtornos e ressaltamos nosso interesse em resolver o problema em questão. Assim sendo, aguardamos sua presença em loja ou seu retorno em nosso canal de atendimento (SAC).
Atenciosamente,
Equipe Sette Móveis
Réplica do consumidor
29/02/2024 às 09:27
Olá!
Quero parabenizar a equipe da loja Sette Móveis, Vendedor Amadeu, ao Gerente Eduardo que foi a todo tempo super atencioso e prestativo e equipe do SAC pelo empenho, dedicação e profissionalismo. Fomos muito bem atendidos desde a compra como para resolução de alguns problemas que tivemos com o sofá. Em confiança a loja que adquirimos um novo modelo.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
29/02/2024 às 09:33
Olá!
Gostaria de parabenizar a equipe da loja Sette Móveis, vendedor Amadeu, ao Gerente Eduardo que foi a todo tempo super atencioso e prestativo e a equipe do SAC pelo empenho, dedicação e profissionalismo. Fomos muito bem atendidos desde a compra como para resolução de alguns problemas que tivemos com o sofá escolhido.
Em confiança a loja adquirimos um novo modelo.
Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10