Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

23/11/2022 às 22:10

ID: 154037007

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá! Preciso realizar uma laqueadura tubária, onde foi solicitado que autorizasse a guia. Me deram as opções de ser no app ou presencial em algumas https://******* a solicitação no app onde me informaram que com 72h teria resposta. O que não aconteceu, os locais presencias são distantes para mim. Ainda assim, por já está com a cirurgia marcada me dirigi ao local presencial onde fiquei sabendo que a minha solicitação não estava registrada no sistema e ainda solicitaram documentos dos quais não foram informado. Resultado, não consegui pegar a autorização. Tendo que retornar outro dia em um local distante para mim, tendo que me ausentar mais um vez do trabalho por inoperância do app da Hapvida.

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Resposta da empresa

24/11/2022 às 08:20

Olá Andréia!

Ficamos muito solidários com sua situação, contudo acredito que houve um equivoco da sua parte. A Empresa Sette Promotora é um Correspondente Bancário e não prestamos nenhum serviço médico ou similar. Observo que você cita a Hapivida onde não temos nenhuma ligação com a empresa citada.

Peço por favor se possível retirar a reclamação em nome da Sette Promotora.

Desejamos muito que você consiga solucionar seu problema com a Hapivida.