Desrespeito, demora e má qualidade no atendimento e produto

Boa tarde
Agradescemos sua mensagem e gostariamos de esclarecer alguns pontos, com todo respeito.

É verdade que, em alguns dias específicos, o tempo de atendimento pode chegar a 4 ou 5 horas. Mas isso não acontece por desrespeito ou descaso. Acontece porque, nesses momentos, estamos lidando com picos muito altos de atendimento como é o caso de hoje, por exemplo, em que estamos atendendo até 80 pessoas de uma única empresa que está em fase de implantação.

Nosso atendimento inclui etapas como ajustes, provas e bordado das peças com o logo da empresa, e isso naturalmente demanda tempo. E *******: quem define se as peças serão bordadas ou não é a empresa que está contratando você, não a Sette. Como atendemos muitas empresas diferentes, com logos e padrões distintos, não é possível bordar as peças antes o processo precisa ser feito na hora, o que exige cuidado e prazo técnico.

Em dias normais, a equipe que temos é suficiente para atender com tranquilidade. O fluxo diário da Sette é bem administrado, com atendimentos que podem levar até duas horas, mas que costumam fluir normalmente. É claro que em dias de pico, como este, as coisas realmente ficam mais difíceis e demoram mais mas isso é absolutamente compreensível, pelos motivos que expliquei acima.

Sobre o comentário de desrespeito com determinadas funções ou classes sociais, é preciso dizer com clareza que isso não faz o menor sentido. Essa é uma acusação grave e injusta. A Sette existe para atender empresas de terceirização e temos muito orgulho e gratidão por cada profissional que veste nossos uniformes. Portaria, limpeza, recepção são justamente essas pessoas que sustentam o nosso trabalho e são parte essencial da nossa missão.

Com relação à qualidade, também é importante dizer que o modelo e o tipo de tecido utilizados são definidos pela empresa que te contratou. Nós prezamos pela qualidade dos nossos produtos, mas seguimos o que foi solicitado pelo cliente. Se houver alguma insatisfação, nossa sugestão é que você compartilhe isso com a empresa contratante, pois são eles que definem os padrões e especificações dos uniformes.

De nossa parte, estamos sempre abertos a ouvir, aprender e melhorar. Mas é importante que as críticas estejam baseadas na realidade.
Agradecemos sua sinceridade e desejamos tudo de bom no seu trabalho.

eu acho que quem escolhe o zíper e também quantas vezes o botoeira bateu um botão não é a minha empresa da qual estou entrando, e muito menos essa desculpa de implay, pois todos com quem eu falo me diz sobre a wueide tempo de espera, aliás todos falam opinião péssimas sobre isso.

Olá, Maria!

Temos um canal de SAC disponível justamente para atender eventuais defeitos de fabricação. Quando isso ocorre, realizamos a troca da peça sem problema algum. Sabemos da qualidade dos nossos produtos e, de forma geral, eles atendem bem às expectativas dos nossos clientes. No entanto, se houver qualquer falha, estamos sempre dispostos a resolver.

Este canal serve para registrar qualquer dificuldade que você tenha tido com a empresa. Levamos suas observações a sério e procuramos analisar ponto a ponto cada questão mencionada. Sabemos que há sempre o que melhorar, mas também é importante esclarecer possíveis percepções equivocadas, para que tudo fique claro entre as partes.

Estamos à disposição sempre que precisar.