Cobrança indevida de aviso prévio após solicitação de cancelamento do sistema
Resolvido
Brasília - DF
28/10/2025 às 15:30
ID: 230459827
Cobrança indevida de 4 meses de aviso prévio
Fiz a solicitação de cancelamento do sistema Acessórias no dia 29/08/2025, através da própria ferramenta interna de comunicação do sistema, conforme registro interno (anexo).
Não recebi nenhum retorno nem orientação sobre o procedimento correto.
Agora, após quase 2 meses, estão querendo iniciar a contagem do aviso prévio a partir da data atual, e ainda cobrar mais 2 meses de aviso, totalizando 4 meses desde o primeiro pedido, o que considero abusivo e injusto, já que a solicitação original foi feita dentro do sistema e consta como finalizada.
Peço que seja reconhecida a data do primeiro pedido (29/08/2025) como início do cancelamento e que não seja gerada cobranças indevidas referente aos meses seguintes.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 16:23
Olá, Gislayne
Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos pela experiência que você teve.
Validamos que sua situação foi prontamente tratada e resolvida pela nossa equipe de relacionamento.
Caso tenha mais alguma questão ou necessite de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Setup Tecnologia
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 16:44
o Thiago Costa prontamente, entrou em contato comigo! E resolveu a situação! Deixo aqui meu agradecimento a ele!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10