Setup Tecnologia

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Porto Alegre - RS

19/11/2024 às 17:04

ID: 202395401

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Decidi contratar a Acessórias depois de muitas reuniões com o vendedor e com algumas combinações de que todas as informações necessárias para a implantação seriam coletadas e inclusas no sistema da Acessórias por eles mesmos, usando muito pouco na nossa equipe interna para essa carga inicial do sistema. ocorre que desde o dia que fechamos o contrato e que começamos a pagar a implantação do sistema, tudo o que era necessário ser feito para a implantação tinha que ser feito internamente no meu escritório, ou seja, eles só demandavam o que era para ser feito e sumiam do mapa. Ninguém mais chamava e nem oferecia ajuda. Reclamei com o vendedor então mandaram um profissional que não sabia nem o que precisava ser feito nos ajudar. Resultado, ele ajudou a gerar uma planilha de importação e me entregou mais outra planilha com diversas informações que eu tinha que parar e alimentar. Acontece que pela alta demanda demoramos para entregar a planilha com as informações e não conseguimos fazer a implantação e colocar o sistema para rodar. Pagamos o valor da implantação parcelado no cartão, sendo que o mesmo ainda não foi implantado, apenas tivemos uma reunião sobre. Quando finalmente consegui entregar a planilha o consultor não conseguiu acessar a minha base no sistema da Setup pois estava bloqueado por falta de pagamento. Vejam o absurdo, falta de pagamento de uma ferramenta que não estava nem implantado, que nunca havíamos nem acessado. Desde o mês de setembro estão me cobrando a mensalidade do sistema. Já devo três mensalidades e não posso nem continuar a implantar e nem pedir cancelamento do serviço pois eles tem um aviso prévio de 60 dias para efetivar o cancelamento. Até agora estou recebendo boleto e com ameaça de protesto e cobrança judicial. Já expliquei a situação e mesmo assim continuam enviando a ameaça, e ninguém se manifestou sobre o cancelamento do sistema que não foi implantado e não utilizamos ainda.