SISTEMA ACESSÓRIAS - COBRANÇAS INDEVIDAS - SERVIÇOS FALHOS

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Goiânia - GO

11/12/2024 às 15:49

ID: 204369137

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Adiquiri o sistema Acessórias ante a promessa de que nossas remessas e integrações com nossos clientes das remessas de guias e recebimentos dos documentos seriam automatizadas e teríamos um maior controle.
Depois de mais de três anos de uso antes as falhas e dificuldades descobrimos que o sistema não atendia nossa necessidade de forma adequada e correta.
Adiquirmos outra solução no mercado melhor, funcional e mais completa.
Para nossa surpresa toda aquela conversa de parceria e maleavilidade iniciais ocorridas no momento da compra, não passaram de conversa fiada, nos forçaram a pagar uma multa contratual com a qual não concordamos.
Para completar colocam numa empresa de cobrança que fica ligando e incomodando mesmo quando você diz pra eles tomarem as providências legais de cobrança e pararem de perturbar.
A solução Acessórias é falha, incompleta e de difícil utilização. A empresa SETUP Tecnologia tem um atendimento ruim e não sabe reconhcecer suas falhas e dificuldades, só tivemos prejuízos e perdas com esta contratação.
Por fim restou o aborrecimento da assessoria de cobrança Solut que fica ligando e chateando insistindo numa com a qual não concordo, deveriam fazer um trabalho mais decente e, ante a ciência do devedor e sua afirmação para que tome as providências cabíveis parar de insitir já que não têm nenhuma proposta de acordo para oferecer.

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Resposta da empresa

03/01/2025 às 10:59

Olá,

Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos pela experiência que você teve.

Validamos que sua situação foi prontamente tratada e resolvida pela nossa equipe na época do ocorrido, em conformidade com as cláusulas contratuais. Queremos reforçar nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes e nossa disposição para oferecer suporte sempre que necessário.

Caso tenha mais alguma questão ou necessite de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Setup Tecnologia