Solicitação de cancelamento dentro do prazo de arrependimento negada e não estorno do valor pago
Resolvido
Caxias do Sul - RS
24/10/2025 às 17:48
ID: 230195303
Efetuei a contratação de forma online do SITTAX no dia 26/09/2025, 5 dias depois no dia 01/10/2025, solicitei por email o cancelamento informando que estava utilizando o art. 49 do consumidor do qual estava dentro dos 7 dias do meu direito a arrependimento. Nesses 5 dias não houve implementação nem treinamento. E os mesmos estão se negando a devolver o valor que paguei de R$1.000,00 no dia 26/09/2025. E pra piorar eu já sou cliente a anos deles pois tenho o Acessórias contratado também, o que me resta caso não foi resolvido é cancelar o Acessórias e notificar a empresa.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 11:05
Olá, Felipe
Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos pela experiência que você teve.
Validamos que sua situação foi prontamente tratada e resolvida pela nossa equipe de relacionamento.
Caso tenha mais alguma questão ou necessite de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Setup Tecnologia
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 11:16
O Thiago me ligou e entendeu tudo o que havia ocorrido e resolveu prontamente o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10