Vendedor da Setup prometeu cancelamento em *****, mas empresa nega e cobra multa por sistema Sittax Recuperação

Question

Em *****, fui contato pelo vendedor da Setup, chamado *****, oferecendo um sistema chamado sittax recuperacao, no meu escritorio nao tenho clientes com potencial de uso dessa ferramenta, mas devido a incistencia e a proposta via telefone e na apresentação trazer a possibilidade de cancelamento do contrato em até ***** (isso afirmado varias vezes por esse vendedor) acabei contratando o sistema com contrato para 12 meses, durante o mes de ***** e ***** realmente a ferramenta nao serve para o publico de clientes que eu atendo, solicitei o cancelamento do contrato, com base nas diversas afirmaçoes do vendedor, que possibilitaria o cancelamento sem multa até os *****, para minha surpresa o setor de cancelamento nao aceitou, dizendo que nao tem previsao no contrato, e obviamente o referido vendedor negou todas as afir*****es até entao feitas por ele proprio, resultado: vou ter que procurar meus direitos para nao ficar com esse prejuizo, e fica a dica, quando um produto é bom nao precisa forçar a venda e exigir fidelidade e multa

Accepted Answer

Olá, Nilson. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.

Verificamos que a situação relatada já foi analisada e devidamente tratada pela nossa equipe de relacionamento, que realizou os alinhamentos necessários para a resolução do caso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-lo sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe Setup Tecnologia

Vendedor da Setup prometeu cancelamento em *****, mas empresa nega e cobra multa por sistema Sittax Recuperação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor