Comprei dois cursos que não entregam o que prometem

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Arroio do Sal - RS

27/09/2023 às 11:08

ID: 172851611

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei primeiramente o curso Zeus que nao entrega nada do que promete e quando voce vai postar algo no grupo do whats para solicitar ajuda eles te cortam para que ninguem fale que nao esta tendo lucro. Depois disso cometi a segunda burrice de comprar outro curso do copy trade, para operações automaticas. Sei que é ganho variavel e corremos o risco que perda, porém o que ninguem avisou no ato da compra é de que tem taxas de corretora para pagar, corretora essa que eles mesmo indicam e fazem os tramites. no primeiro mes deu loss, no segundo que teve algum lucro, as taxas de corretora comeram mais de USD 50,00 o que significa um valor muito alto ainda mais para algo que nao foi avisado. Quando entrei em contato com o suporte para que cancelem minha compra, eles dizem que ja passou o prazo e nao podem cancelar. Não indico para ninguem qualquer produto deles.. a menos que queira perder dinheiro.

Compartilhe

Resposta da empresa

17/10/2023 às 15:35

Oi Leticia,

Entendo suas preocupações e quero esclarecer alguns pontos:

Sobre as taxas da corretora, essa é uma cobrança padrão e de responsabilidade exclusiva da corretora, não estando diretamente relacionada conosco. Todas as corretoras, como parte da indústria financeira global, têm taxas operacionais para realizar suas atividades. As informações sobre estas taxas estão disponíveis no site da corretora e também no passo 7 onde você escolhe qual tipo de conta que quer abrir, a recomendada na aula é com poucas taxas, mas não foi essa que você escolheu segundo o próprio relatório da corretora. Se precisar eu envio qual minuto da aula tem essas informações.

Quanto ao reembolso, seguimos as diretrizes legais do Brasil, que estabelecem um prazo para solicitações de cancelamento. Após esse período, o processo de reembolso não pode ser realizado, conforme padrão para todas as empresas regulamentadas no país.

Estamos à disposição para qualquer suporte adicional que você possa necessitar. Você pode contar conosco e com toda a nossa equipe para futuras dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
WILL e equipe.