Atraso na Entrega e Falta de Atendimento da SetYou após Contato via Transportadora e E-mail
Respondida
Osasco - SP
24/02/2026 às 19:45
ID: 241584665
Empresa SETYOU
Realizei minha compra dia 22/01 de acordo com o código de rastreio enviado, acionei a transportadora, que me informou que foi apenas enviado o código sem o produto, já enviei e-mail para o endereço *****
E estou sem atendimento.
Quero meu produto ou meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 18:42
Prezada Talita,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso logístico e pela demora inicial no retorno. Houve um problema de comunicação com a transportadora que acabou retendo a atualização do seu envio em nosso sistema
Assim que identificamos o erro, priorizamos o reenvio imediato via SEDEX para garantir que você recebesse o seu protocolo o quanto antes.
Verificamos que o seu pedido foi entregue com sucesso no dia 26/02, às 13:35.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida sobre o uso dos seus produtos.
Atenciosamente,
Giovana Rodrigues
Equipe SetYou