MULTA DE CONTRATO

Sr. Isaac, bom dia!
Primeiramente estamos extremamente tristes com a sua saída de SeuChip.
Agora vamos responder os seus questionamentos.
Nós somos um cliente Claro, por isso usamos o sinal da Claro em nossos serviços, isto é incontestável, apesar do senhor usar a frase e falavam ainda que usa o sinal da claro``.
Sobre a solicitação do cancelamento do serviço, o senhor nos solicitou no dia 21/10/*******, e no mesmo dia solicitamos através do nosso canal de atendimento exclusivo entre a SeuChip e a Claro a DOAÇÃO das linhas******* /******* pertencentes a empresa SeuChip para o seu nome. Informamos que haveria multa e o senhor mesmo afirmou que pagaria. Infelizmente a multa gerada pela Claro para a SEUCHIP é no valor de *******,58 reais devido a condição comercial que os dois números tinham na empresa.
Sobre a fidelização de 3 meses, na SEUCHIP é isso mesmo, 3 meses de fidelização do serviço contratado. No seu caso o senhor me pediu os números que estavam em nome da SEUCHIP, entao doamos ele para o senhor por uma questão de cortesia, porem a multa não pode ser de responsabilidade da nossa empresa.
Reparo também que o senhor pontuou que a SEUCHIP não estava entregando um atendimento e serviço de qualidade, ficamos triste de ler isso, e saber que em nossos registros sempre atendemos suas ligações, e que até o próprio dono da SEUCHIP antes da solicitação de cancelamento ligou para o senhor para entender os problemas pontuados e replicou a Claro onde o senhor recebeu inclusive uma ligação de um Gerente de Canal que raramente contata clientes, e explicou não estava havendo nenhum tipo de problema na região. Mesmo assim a SEUCHIP insistiu em defende-lo junto a operadora alegando que o problema persistia, engenharia da operadora envolvida e tudo mais, até o senhor em uma conversa pontuar que estava querendo ir para VIVO. Informamos inclusive que também operamos com a VIVO, e isso evitaria a quebra de contrato. O senhor insistiu em mudar.
Infelizmente a multa é devida, e como afirmamos é um valor que a Claro cobrara na próxima fatura da SEUCHIP.
A solicitação do cancelamento foi feita pelo senhor, prestamos sim um serviço de qualidade e de respeito para com o cliente, acreditamos que juntos, empresa e cliente, somos mais fortes, e em momento algum a SEUCHIP desrespeita as pessoas, ela dá o respeito e exige o devido respeito também, porque a SEUCHIP é feita por famílias.
E mais uma vez gostaria de dizer que o que nos entristece é perde-lo como cliente.
Obrigado.

Eu entendi perfeitamente sobre o que o Thomaz me falou, mas essa multa o valor absurdamente alto!
Podem sim, ter atendido algumas vezes que liguei. Mas como disse
Fiquei mais sem sinal de internet do que com.
Por isso resolvi sair.
Agora estou na claro tem alguns dias e a qualidade da Claro e totalmente diferente da que vocês me proporcionavam.