Carrefour: Atraso na entrega e dificuldade no cancelamento de máquina de lavar
Resolvido
São José dos Campos - SP
21/08/2026 às 11:30
ID: 257040331
Carrefour site.
Fiz,uma compra de máquina de lavar no dia 18 / 8 , que seria entregue no dia 20/8.
O pagamento foi feito em Pix.
Eles não entregaram. Pediram 3 dias úteis para uma resposta.
Pedi o cancelamento, já que preciso comprar outra máquina para utilizá-la.
E a política da própria empresa do, que devolve o valor pago por Pix, imediatamente.
Mas, disseram que darão continuidade após 2 dias úteis.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:19
Olá, Deborah! Tudo bem com você?
Identificamos que a mensagem encaminhada seria destinada a outra empresa. Nossa equipe de suporte entrou em contato para compreender melhor o ocorrido e, após a verificação, confirmamos que realmente se tratou de um equívoco.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que, caso precise de suporte relacionado aos nossos serviços, nossa equipe permanece à completa disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Seu Cliente Oculto
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 14:25
Fiz uma reclamação de forma errônea.
Eles,foram compreensivos, com o ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10