SEU CLIENTE OCULTO

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Porto Alegre - RS

21/05/2025 às 20:58

ID: 217689425

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Eu efetuei cadastro na plataforma Seu Cliente Oculto e me candidatei a alguns trabalhos (visitas) que constavam como disponíveis no site. No dia 20/05/2025, às 11h02 da manhã, recebi um whatsapp ***** perguntando se eu tinha interesse em realizar uma Visita. De imediato, eu respondi que sim, que eu tinha interesse. Somente às 15h39 houve retorno da Isabel com a mensagem "Consegue fazer ainda hoje?". Eu respondi prontamente que sim.. então ela aprovou a minha participação em uma Visita e encaminhou algumas orientações. Resumidamente, eu deveria acessar a plataforma para fazer um treinamento; ler um guia com orientações sobre o que fazer na visita (feedback); realizar um teste sobre o conteúdo das orientações (um questionário com 10 questões) e baixar um App (Timestamp) o qual eu iria precisar. EU FIZ TUDO ISSO e consegui cumprir com o combinado, que era fazer a Visita ainda naquele mesmo dia. A visita foi feita em torno de 20h da noite, em uma loja no Shopping Praia de Belas, em Porto Alegre.
No dia seguinte, 21/05/2025, a Isabel me chamou pouco antes das 10h da manhã perguntando "como estava o andamento do meu feedback sobre a visita".. então eu a informei que iria concluir o envio do feedback no horário do meu almoço. De modo um tanto ríspido (e com uma nova informação, que não constava em nenhuma orientação anterior), ela escreveu "Tem que ser entregue até 12h!".
Quero reforçar que, nem no histórico de mensagens trocadas via whatsapp no dia anterior, nem no material fornecido com as orientações sobre a visita, nem no regulamento disponível no site deles, em lugar algum mencionava haver prazo de envio com horário definido para às 12h. Muito pelo contrário. Inclusive, uma das questões do teste era sobre isso, assim como material fornecido para estudo, e lá constava que o prazo para envio do meu feedback era de 48 horas. (Até este momento, não havia passado nem 24 horas da Visita).
Tentei argumentar, tentei explicar que logo enviaria o feedback, conforme o combinado. Inclusive, que para o texto da avaliação sair com qualidade, seria preciso fazê-lo com calma, para que descrevesse tudo da melhor maneira, com os devidos detalhes, etc.
Para minha surpresa, naquele momento eu recebi um e-mail informando que a minha avaliação tinha sido cancelada.
Acho que o ocorrido demonstra imensa FALTA DE PROFISSIONALISMO por parte da plataforma Seu Cliente Oculto. Até porque eu efetuei o trabalho e tive custos com deslocamento para ir até o local (isso, sem mencionar o tempo que levei para executar o trabalho). Eles simplesmente inventaram uma nova regra que não constava no regulamento e resolveram, sem justificativa válida (e sem diálogo, inclusive), cancelar o que estava acordado. E com isso também cancelar o recebimento de qualquer remuneração pelo trabalho executado (o que já é pouquíssimo, apenas R$25).
Espero ao menos uma satisfação por parte da empresa. E que não continuem a fazer com que as pessoas percam tempo achando que estão lidando com uma empresa séria.