Fiz a visita e não recebi meu pagamento.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/05/2025 às 09:15
ID: 217037567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/05 realizei uma avaliação para esta empresa, observei todos os detalhes solicitados no treinamento, tirei as fotos, gravei o áudio e agora só porque nas minhas fotos não tem a marca d'água com a data e hora simplesmente reprovaram o meu feedback. Eu fique 1 hora fazendo todo o trabalho, detalhei tudo muito bem no feedback. Não posso ser penalizada só porque esqueci de usar o app correto para tirar as fotos.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 09:32
Olá, Marina. Tudo bem?
Verificamos que o feedback enviado não continha a marca d'água com geolocalização, um requisito essencial para validarmos a realização da visita no local correto, e que é apresentado no treinamento na página de "Itens Obrigatórios". Além disso, identificamos que a visita foi realizada em uma unidade diferente da prevista, o que inviabiliza a aprovação do feedback.
Entendemos que imprevistos podem ocorrer e, por isso, nossa equipe entrou em contato por outro canal para oferecer a oportunidade de realizar a visita no local correto. Nosso objetivo é garantir que todas as avaliações sejam feitas conforme os critérios estabelecidos, assegurando a qualidade e a confiabilidade do processo.
Caso tenha dúvidas ou necessite de mais informações, estamos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Seu Cliente Oculto
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 10:26
Foi cordial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10