Pagamento Atrasado e Atendimento Ineficiente em Auditoria de Cliente Oculto

Question

Realizei a auditoria cadastrada e aprovada no Cliente Oculto no dia 24 de Abril 2026, após o envio do relatório s aprovação, o pagamento deveria ser depositado em até 30 dias na minha conta.

Algo que não ocorreu pela empresa Reclame aqui, recebi o e-mail informando sobre o valor e que deveria preencher um formulário de avaliação após o recebimento do valor, algo que não ocorreu até a presente data (11/06/2026), ou seja, logo completará 2 meses que realizei a visita, tive ótima avaliação e preciso recorrer a diversos meios para receber.

O atendimento por e-mail não é respondido, o atendimento por whatsapp não têm resposta após escolher a opção 0 (zero) - Falar com um atendente.

Depois de horas aparece uma mensagem resposta:

"Este atendimento foi encerrado automaticamente por inatividade, mas seguimos à disposição para ajudar!
"Caso sua solicitação ainda não tenha sido atendida, é só entrar em contato novamente que teremos prazer em continuar o atendimento."

Esse atendimento iniciou às 07:56 do dia 10/06
E a empresa me retornou essa mensagem automática às 13:10 do dia 11/06/2026.
Mais de 24 horas depois e sem nenhuma interação de atendimento humano ou até IA.