Problema com recebimento de pagamento por serviço prestado, falta de comunicação e descaso com prestador de serviço.

Question

Fiz um serviço para empresa seu cliente óculos fui aprovada na avaliação, com o pagamento até 30 dias que seria 6 de junho e 7 junho, pagamento não caiu na data prevista, fui pesquisar sobre o pagamento, diz na pesquisa que não fazendo pagamento final de semana até então tudo bem, hoje é segunda feira até nada do pagamento, mando mensagem para whatsapp para ter certeza se o pagamento irá cair hoje, mas ninguém responde não sei pq existe este WhatsApp se funcionário não responde, telefone para ligar nem se fala nem chama. Uma falta de respeito com a pessoa, a pessoa se desloca no local para realizar o serviço, mas agora para receber é uma calamidade, vim atravéz de uma indicação, falando que a empresa paga corretamente, mas não é bem isso, nem se quer tão satisfação, espero que resolva meu problema, pois contava com esse dinheiro

Accepted Answer

Olá, Karla. Tudo bem?

Lamentamos pelo atraso no processamento do seu pagamento e pelos transtornos causados.

Gostaríamos de esclarecer que os pagamentos são realizados exclusivamente em dias úteis. Como a data prevista para os seus pagamento sendo 06/06 e 07/06, que ocorreriam em um final de semana, o repasse estava programado para ser realizado no primeiro dia útil subsequente, em 08/06.

No entanto, nessa data enfrentamos uma instabilidade em nossa plataforma que impediu o processamento automático dos pagamentos, ocasionando o atraso identificado.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. A Seu Cliente Oculto preza pela satisfação, confiança e bem-estar de todos os seus clientes ocultos, e compreendemos os impactos que esse tipo de situação pode gerar.

Para solucionar a ocorrência o mais rapidamente possível, realizamos o lançamento manual dos pagamentos afetados, garantindo que todos os clientes recebessem os valores devidos referentes às suas visitas.

Caso tenha qualquer dúvida adicional, permanecemos à inteira disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Seu Cliente Oculto

Problema com recebimento de pagamento por serviço prestado, falta de comunicação e descaso com prestador de serviço.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor