Dificuldade em executar tarefas no sistema e falta de suporte
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/09/2025 às 11:39
ID: 226659677
Estou com problemas para executar tarefas de rotina no sistema e não consigo resposta do suporte. Estamos com extrema dificuldade para montar nossos boletos de cobrança e também não conseguimos tirar dúvidas relacionadas as ferramentas do sistema porque o suporte não responde em nenhuma das formas de contato.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/09/2025 às 12:46
Olá, Prezado Sr. Renato Luís,
Nosso suporte está com alta demanda em função de uma atualização nova que acabou gerando a necessidade de correções de algumas telas o que fez a quantidade de chamados aumentar nessa semana. De toda forma o Sr. está inteiramente na razão em buscar solução e realizar reclamação, da nossa parte informamos que entraremos em contato para resolução do seu problema. Pedimos desculpas pelos transtornos, tudo será solucionado.
Sistema está passando por melhorias para melhor lhes atender!
Atenciosamente,
Equipe Seu Condomínio
Consideração final do consumidor
13/09/2025 às 11:05
Embora só tenhamos conseguido contato após a reclamação neste portal, entendemos os problemas pontuais relatados pela empresa, a partir de investimentos em melhoria na oferta do serviço. A conferir, seguimos dentro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7